山東泰安的高女士兩口子在小區(qū)門口開了一家超市，五六年的時間里，夫妻倆起早貪黑，苦心經營，把小超市經營得有聲有色�？删驮谏显碌�，一場意外的火災，讓夫妻倆多年的心血付之一炬。那這場火到底是怎么燒起來的呢？

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原來，起火的是一家餐飲店，當時火勢順著煙道迅速蔓延，導致隔壁五家餐飲店和一家超市先后起火，雖然商戶及時救火，也撥打了消防救援電話，無奈火勢太大，等火被撲滅時，損失已十分慘重。

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僅僅一起意外失火便禍及六家商鋪，商戶們將矛頭指向了這條公共煙道，商戶們告訴特派員，這條煙道在他們租房之前是由開發(fā)商加裝的，這些年主要供餐飲店排煙使用，使用多年，油垢堆積，埋下了火災隱患。

商戶們說，事故發(fā)生后，他們找到小區(qū)物業(yè)要求處理，可對方的態(tài)度卻前后不一：一開始，小區(qū)物業(yè)答應給業(yè)主改煙道，可到了第二天，物業(yè)以公共煙道是開發(fā)商贈送為由，拒絕進行改造。

隨后，商戶們向消防部門咨詢，卻得到了一個讓他們意外的消息：煙道在安裝時，并沒有經過消防部門的審批。那商戶們的損失物業(yè)是否應該承擔，他們盡快復業(yè)的要求又能否實現呢，隨后特派員與商戶們一起趕到世紀康城物業(yè)了解情況。

物業(yè)承認，開發(fā)商為了方便銷售商鋪，加裝了這條公共煙道，而且當時并沒有向相關部門進行報備。

商戶們說，這條公共煙道使用了五六年，從未進行過清理，這才埋下了火災隱患，對此，物業(yè)解釋：煙道公共區(qū)域維修歸物業(yè)負責，但煙道內部清理不屬于物業(yè)的服務范圍，這應該由商戶自行負責。

楊經理表示，為了幫助商戶復業(yè)，物業(yè)墊資為受損商鋪重新鋪設電線，對于賠償問題，建議咨詢開發(fā)商，隨后特派員又趕到小區(qū)售樓處，卻發(fā)現這里空無一人，隨后特派員撥打了購房合同上留的開發(fā)商負責人的電話。

撥通電話，對方不承認是開發(fā)商負責人 ，隨后匆匆掛斷了電話。物業(yè)把賠償問題推給了開發(fā)商，可開發(fā)商負責人卻不見蹤影，那商戶的損失該如何賠償？他們盡快復業(yè)的要求該如何實現呢？隨后，特派員將問題反映到了泰安市高新區(qū)建設局。

按照泰安市高新區(qū)建設局工作人員的說法，開發(fā)商加裝的這段煙道通過了消防安全檢查，并且由于這段煙道屬于開發(fā)商贈送，如何劃分賠償責任他們也不好確定，隨后，經過建設局協調，開發(fā)商負責人也來到了現場。

對于賠償問題，開發(fā)商態(tài)度堅決，要求商戶起訴后，按法院判決承擔責任。而眼下，商戶更迫切的要求是恢復經營，開發(fā)商能否提供幫助呢？

在泰安市高新區(qū)建設局工作人員的協調下，開發(fā)商承諾：下一步會找設計單位給出設計方案，再跟物業(yè)、商戶協商費用該怎么分擔。

對于商戶反映的供電線路改造的問題，開發(fā)商也做出了承諾，會和物業(yè)溝通，盡快解決。

節(jié)目播出前，特派員和商鋪店主們取得了聯系，經過多方協商，商鋪供電已經恢復，超市貨架也已經擺上，一些餐館也正在裝修，至于責任該由誰承擔，就交由法律判決。很多商鋪為了生意經營需要，就會私改煙道，看上去能夠給做生意帶來便利，豈不知也埋下了安全隱患。在這里也提醒大家，不管是開發(fā)商還是商鋪業(yè)主，如果有這方便的需求，一定要到住建和消防部門申請，審批過后方能進行，私自改裝，后患無窮��！