4月20日15時08分，杭州西湖消防救援大隊古蕩消防救援站接到指揮中心調(diào)度稱：翠苑一區(qū)55幢2單元門口，有一條蛇。

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接到報警后，古蕩救援站立即出動1輛消防車、7名隊員趕赴現(xiàn)場處置。

古蕩救援站到場后發(fā)現(xiàn)，一條約1米2左右的菜花蛇正在小區(qū)55幢門口一棵樹上。由于樹比較高，捕蛇夾抓不到，一名指戰(zhàn)員用一根桿子對蛇進(jìn)行驅(qū)趕，把蛇趕到地上，另幾名指戰(zhàn)員迅速將蛇控制住。隨后一名指戰(zhàn)員將蛇抓起，放入事先準(zhǔn)備好的編織袋中，在返回途中，將蛇放生。

4月20日17時14分，蔣村消防救援站接到指揮中心調(diào)度稱：西湖區(qū)林語別墅5幢家中有一條蛇，請求消防隊員前往救助。

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接到報警后，指揮中心立即調(diào)派蔣村消防救援站1輛消防車、7名消防員趕赴現(xiàn)場處置。

17時20分，蔣村消防救援站到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，一條蛇被困在籠子里。經(jīng)了解，報警人在家里養(yǎng)了4只小倉鼠，用籠子關(guān)著放在車庫里，下午去看倉鼠發(fā)現(xiàn)籠子里有條蛇，籠子里的倉鼠也被蛇給吃了，報警人急忙撥打了119尋求幫助。

在了解情況后，指揮員當(dāng)場下令一名隊員穿戴好防護(hù)裝備后，用手快速將蛇的頭部按住，使其無法動彈，然后將它裝進(jìn)事先準(zhǔn)備好的袋子里。在排除完＂隱患＂后，隊員發(fā)現(xiàn)，籠子里還有一只活著的小倉鼠。

現(xiàn)場處置完畢后，在返隊途中，隊員們將蛇放回大自然。