陳女士來(lái)自浙江，先前想要通過(guò)淘寶購(gòu)買(mǎi)翡翠，找到一家店鋪，店鋪?zhàn)��?cè)地址顯示在云南，客服讓陳女士加微信購(gòu)買(mǎi)翡翠有優(yōu)惠，陳女士便加了客服微信。通過(guò)微信，商家發(fā)來(lái)的商品圖片很吸引人。

商家：“姐姐你這款是冰種的，總體來(lái)說(shuō)比上面那款好。” 

一聽(tīng)說(shuō)是冰種，陳女士便花了五萬(wàn)多塊錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)了定制手鐲�？墒盏截浳锖�，陳女士發(fā)現(xiàn)和賣(mài)家發(fā)的圖片不一致，便將手鐲送去做了鑒定。

陳女士：“之前我詢問(wèn)賣(mài)家的時(shí)候，他告訴我是冰種的，我去了國(guó)家檢測(cè)中心做了翡翠的分級(jí)鑒定，鑒定證書(shū)上透明度只有T3，達(dá)不到國(guó)家翡翠分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，冰地（冰種）就是T2。”

易女士來(lái)自四川成都，在去年網(wǎng)上刷到一家店鋪地址顯示為云南的珠寶店鋪，客服同樣讓易女士加微信有優(yōu)惠，易女士添加客服微信后，一共花了十多萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)翡翠。收到貨物后，易女士發(fā)現(xiàn)，手鐲實(shí)物和商家發(fā)的圖片顏色差異過(guò)大。

易女士：“絕對(duì)不是像他們宣稱的蘋(píng)果手機(jī)無(wú)修飾的實(shí)圖拍攝。”

易女士多次通過(guò)微信找商家，可都無(wú)濟(jì)于事，后來(lái)向淘寶客服投訴，客服通過(guò)凍結(jié)商家開(kāi)店保證金，退還了部分款項(xiàng)，但還差數(shù)萬(wàn)塊錢(qián)沒(méi)法要回。而來(lái)自河北的尹先生，從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了顯示商鋪地址位于云南的40多萬(wàn)的原石，也發(fā)生了"貨不對(duì)板"的情況。

尹先生：“有的物品上還寫(xiě)著其他人名字，跟他們?nèi)�溝通，他們只是把件�?shù)補(bǔ)齊了，但是從品質(zhì)上，包括他們發(fā)的圖片，給到我們手上的完全不一樣。 ”

就這樣，全國(guó)各地大約有100多名消費(fèi)者遇到了類(lèi)似的情況。大家建了一個(gè)群，收集整理資料，選派幾名消費(fèi)者代表來(lái)到云南維權(quán)。這些消費(fèi)者中，有的已經(jīng)維權(quán)一年，有的才剛加入這個(gè)維權(quán)行列，而這些售賣(mài)翡翠的淘寶店鋪，有的已經(jīng)被舉報(bào)關(guān)停，有的還再繼續(xù)營(yíng)業(yè)，而消費(fèi)者的維權(quán)之路，困難重重。

點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

易女士：“第一商家這邊要給一個(gè)符合價(jià)值公平的產(chǎn)品，如果給不到我們就該退，該換怎么都可以，他必須要履行他的承諾，提供給我相應(yīng)的服務(wù)。鑒于日益增加的群體人數(shù)和我這樣無(wú)處申訴的情況，我希望在市場(chǎng)監(jiān)管的部分，尤其在網(wǎng)絡(luò)翡翠市場(chǎng)監(jiān)管交易部分需要進(jìn)行一些調(diào)查了解，以完善這部分的缺失和缺口。”

記者通過(guò)淘寶搜索，發(fā)現(xiàn)淘寶上不少玉石翡翠店鋪發(fā)貨地顯示為云南，部分商鋪主頁(yè)面也明顯標(biāo)注著微信號(hào)碼的引流信息，而易女士等人遇到的情況，該如何解決呢？

還有類(lèi)似網(wǎng)購(gòu)與視頻不符的新聞，請(qǐng)點(diǎn)擊下方圖文收看↓↓↓↓↓

網(wǎng)上定制翡翠手鐲 當(dāng)心有“坑”