陳女士來自浙江，先前想要通過淘寶購買翡翠，找到一家店鋪，店鋪?zhàn)�冊地址顯示在云南，客服讓陳女士加微信購買翡翠有優(yōu)惠，陳女士便加了客服微信。通過微信，商家發(fā)來的商品圖片很吸引人。

商家：“姐姐你這款是冰種的，總體來說比上面那款好。” 

一聽說是冰種，陳女士便花了五萬多塊錢，購買了定制手鐲�？墒盏截浳锖�，陳女士發(fā)現(xiàn)和賣家發(fā)的圖片不一致，便將手鐲送去做了鑒定。

陳女士：“之前我詢問賣家的時(shí)候，他告訴我是冰種的，我去了國家檢測中心做了翡翠的分級鑒定，鑒定證書上透明度只有T3，達(dá)不到國家翡翠分級標(biāo)準(zhǔn)，冰地（冰種）就是T2。”

易女士來自四川成都，在去年網(wǎng)上刷到一家店鋪地址顯示為云南的珠寶店鋪，客服同樣讓易女士加微信有優(yōu)惠，易女士添加客服微信后，一共花了十多萬購買翡翠。收到貨物后，易女士發(fā)現(xiàn)，手鐲實(shí)物和商家發(fā)的圖片顏色差異過大。

易女士：“絕對不是像他們宣稱的蘋果手機(jī)無修飾的實(shí)圖拍攝。”

易女士多次通過微信找商家，可都無濟(jì)于事，后來向淘寶客服投訴，客服通過凍結(jié)商家開店保證金，退還了部分款項(xiàng)，但還差數(shù)萬塊錢沒法要回。而來自河北的尹先生，從網(wǎng)上購買了顯示商鋪地址位于云南的40多萬的原石，也發(fā)生了"貨不對板"的情況。

尹先生：“有的物品上還寫著其他人名字，跟他們?nèi)�溝通，他們只是把件�?shù)補(bǔ)齊了，但是從品質(zhì)上，包括他們發(fā)的圖片，給到我們手上的完全不一樣。 ”

就這樣，全國各地大約有100多名消費(fèi)者遇到了類似的情況。大家建了一個(gè)群，收集整理資料，選派幾名消費(fèi)者代表來到云南維權(quán)。這些消費(fèi)者中，有的已經(jīng)維權(quán)一年，有的才剛加入這個(gè)維權(quán)行列，而這些售賣翡翠的淘寶店鋪，有的已經(jīng)被舉報(bào)關(guān)停，有的還再繼續(xù)營業(yè)，而消費(fèi)者的維權(quán)之路，困難重重。

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易女士：“第一商家這邊要給一個(gè)符合價(jià)值公平的產(chǎn)品，如果給不到我們就該退，該換怎么都可以，他必須要履行他的承諾，提供給我相應(yīng)的服務(wù)。鑒于日益增加的群體人數(shù)和我這樣無處申訴的情況，我希望在市場監(jiān)管的部分，尤其在網(wǎng)絡(luò)翡翠市場監(jiān)管交易部分需要進(jìn)行一些調(diào)查了解，以完善這部分的缺失和缺口。”

記者通過淘寶搜索，發(fā)現(xiàn)淘寶上不少玉石翡翠店鋪發(fā)貨地顯示為云南，部分商鋪主頁面也明顯標(biāo)注著微信號碼的引流信息，而易女士等人遇到的情況，該如何解決呢？

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