3月27日上午,青海省海東市互助土族自治縣公安局五十派出所接到轄區(qū)村民索某報警稱,其銀行卡中原有的3.9萬元只剩了6元,但家中近期無大額開銷,手機和銀行卡也不曾外接,請求派出所調(diào)查處理。接到報警后,民警反復(fù)查閱了索某近三個月的交易明細,基本上都是正常交易情況,并沒有異常,民警在反復(fù)查看時發(fā)現(xiàn)其手機中有一張游戲截圖,圖片中的游戲人物和游戲皮膚都是只能通過游戲抽獎或者用現(xiàn)金充值購買才能獲得。隨后,民警向索某了解到是她孫子小李在玩游戲,便登錄了小李的游戲賬號,發(fā)現(xiàn)小李的游戲貴族等級顯示27級,根據(jù)游戲等級說明顯示,至少要充值2萬元以上才能達到這個等級。在民警的反復(fù)詢問下,小李終于道出了實情。

經(jīng)了解,小李的父母常年在外務(wù)工,沒有時間照看孩子,只有索某幫著照顧小李的飲食起居,小李平時迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲,今年1月至4月份陸續(xù)用奶奶的手機在各類游戲中共充值了3萬6千余元。得知事情的真相后,本著為民服務(wù)的宗旨,民警主動聯(lián)系游戲客服,反映未成年人消費問題,并將消費賬單等證明資料上傳,從網(wǎng)絡(luò)途徑啟動申請退款程序。期間,因小李充值次數(shù)較多,而且是在多個游戲平臺對進行了充值,并將所有充值記錄全部刪除,導(dǎo)致民警向客服提供的消費賬單與實際數(shù)額不符,隨后半個月里,民警逐一核對消費賬單,向游戲客服發(fā)出申請7次,上傳證明材料60余份。經(jīng)過20余日的不懈努力,多個游戲公司于4月17日向索某原支付賬戶退還103筆充值業(yè)務(wù),共計3.6萬余元。

索某為表示對五十派出所民警的感激之情,特意制作一面錦旗致謝。小李也帶著愧疚對民警說:“警察叔叔,我知道錯了,我已經(jīng)向爸爸媽媽還有奶奶承認了錯誤,我保證今后不在沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中,做事要誠實,長大后我要像您一樣,做一個正直、有愛、熱心幫助百姓的人民警察!”互助公安溫馨提示:現(xiàn)階段青少年熱愛電子產(chǎn)品,熱愛手機游戲,并缺乏社會經(jīng)驗與認知,作為家長要多多陪伴和關(guān)心孩子,防止孩子沉迷游戲,同時要耐心溝通,適時監(jiān)管。培養(yǎng)孩子健康上網(wǎng)習慣,避免孩子產(chǎn)生不理性消費。
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