原本是4S店附加的贈(zèng)送項(xiàng)目，但卻因此而牽連出一串的麻煩。

4月20日，沈陽一位市民向二三里資訊反映稱，她新買的車才開了不到半年，卻維修了許多次，而且4S店粗糙的工藝至今也沒能令她滿意。

維修瑕疵一個(gè)接一個(gè)

據(jù)這位市民介紹，她是2020年11月末，在北二路的上汽大眾4S店，花17.8萬買的這輛途觀汽車。當(dāng)時(shí)4S店為她的車免費(fèi)加裝了電動(dòng)尾門。

這樣一個(gè)贈(zèng)送的免費(fèi)項(xiàng)目本來讓她挺滿意的，但沒過幾天，她卻發(fā)現(xiàn)了問題。

“這電動(dòng)尾門有時(shí)候打不開，有時(shí)候又關(guān)不上。”市民說。

于是市民向4S店報(bào)修，維修人員上門為她更換了電動(dòng)尾門�？墒蔷S修完后，細(xì)心的市民又發(fā)現(xiàn)了新的問題。

“他們在維修時(shí)把我車門磕壞了一塊。真是修了老問題，又出了新問題。”市民說。

維修人員再次對她的車進(jìn)行了維修，為她更換了車門位置的亮條。可是，新的問題又出現(xiàn)了。

“他們新給我安的亮條，明顯和原來不一樣。你看這縫隙，這么大！”市民說。

經(jīng)歷了三番五次的維修后，市民表示，不但4S店沒了耐心，她本人更是沒了耐心。雖然都是小問題，可是這一連串的，小問題一個(gè)接一個(gè)�，F(xiàn)實(shí)的情況與她對新車的期望出現(xiàn)了嚴(yán)重的落差。

4S店：不是問題的問題

4月20日，二三里資訊聯(lián)系到4S店的維修人員。對于這位市民的情況，維修人員也有一肚子話要說。維修人員表示，其實(shí)這位市民提到的問題，都是些不是問題的問題，是把沒問題的車，硬說成有問題。

“之前她說電動(dòng)門關(guān)不上，我們?nèi)�檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)不上的問題。但考慮她是一個(gè)孕婦，我們也不管是不是真的有問題，就直接給換了新的。后來，她又說車衣磕破了，車門亮條縫隙大，我們也都在盡心維修。4月19號我們又新到了一批亮條，要給她換新的。她來看了，說亮條上有劃痕。反正我是沒看出劃痕在哪�！本S修人員說。

最后，維修人員表示，不管這位顧客多么挑剔，他們都會繼續(xù)盡心服務(wù)，她說哪有問題，就修就換，直接解決問題令她滿意。

對于維修人員的說法，市民表示，本來就是4S店的維修工作沒有做細(xì)，怎么這說的倒好像是她在沒事找事。是4S店手法粗糙，標(biāo)準(zhǔn)要求低，不能讓顧客也跟著降低要求。

市民表示，希望4S店提高服務(wù)質(zhì)量，用更專業(yè)的態(tài)度為顧客服務(wù)，而不是像現(xiàn)在這樣浮皮潦草，糊弄了事。