市民劉女士4月12日通過淘寶網(wǎng)購買了一份日本花印水漾潤透精華液，共花費189元。到貨后卻發(fā)現(xiàn)，精華液的外包裝上沒有按照國家要求粘貼中文標識，劉女士擔心買到假貨，便要求店鋪“帆潤企業(yè)店”進行賠償。信網(wǎng)聯(lián)系到該店鋪，客服人員稱所有的商品在出貨前均有標識，可能是在運出或者拆包途中標識掉落。目前店鋪同意為消費者退貨退款，但至于賠償無法接受。

劉女士告訴信網(wǎng)，自己經(jīng)常購買進口商品，所以在購買的時候格外關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。當初購買的時候，自己還特別詢問了商家有沒有進口標識�！吧碳腋嬖V我，店內(nèi)產(chǎn)品都是日本出口商品，通過正規(guī)報關(guān)進口讓我放心，但現(xiàn)在包裝上一個中文都沒有，怎么判定是不是正品?”劉女士隨后將這一情況投訴至淘寶客服。

信網(wǎng)隨后聯(lián)系了該店鋪，店鋪的客服人員告訴信網(wǎng)，所有的商品在出貨前均貼有標識，至于為何劉女士沒見到，客服人員解釋，可能是在運出或者拆包途中標識掉落。“我們向顧客提出了退貨退款，但顧客還不滿意，還要額外賠償，這我們無法接受。”

信網(wǎng)針對此事咨詢了淘寶網(wǎng)，客服人員表示，淘寶網(wǎng)對于商鋪售假有著明確的執(zhí)行標準，如發(fā)現(xiàn)售假行為，將直接對其進行封店處理�！跋�費者如果對于商品質(zhì)量有任何問題，可以發(fā)起投訴，只要證據(jù)充分，我們將根據(jù)情況對店鋪進行處罰�！�

信網(wǎng)查詢到，對于進口產(chǎn)品貼中文標識，《產(chǎn)品質(zhì)量法》上有明確規(guī)定：進口產(chǎn)品在國內(nèi)市場銷售必須有中文標識。同時標識上須標明：合格證、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品特點、使用要求、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等九項內(nèi)容。為此，信網(wǎng)又聯(lián)系了青島市市北區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，如果消費者懷疑產(chǎn)品為假貨，可以聯(lián)系廠家當?shù)氐墓ど滩块T對其進行調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)商家存在銷售無中文標簽產(chǎn)品的行為，工商部門會對其進行處罰。