市民劉女士4月12日通過淘寶網(wǎng)購買了一份日本花印水漾潤透精華液，共花費(fèi)189元。到貨后卻發(fā)現(xiàn)，精華液的外包裝上沒有按照國家要求粘貼中文標(biāo)識(shí)，劉女士擔(dān)心買到假貨，便要求店鋪“帆潤企業(yè)店”進(jìn)行賠償。信網(wǎng)聯(lián)系到該店鋪，客服人員稱所有的商品在出貨前均有標(biāo)識(shí)，可能是在運(yùn)出或者拆包途中標(biāo)識(shí)掉落。目前店鋪同意為消費(fèi)者退貨退款，但至于賠償無法接受。

劉女士告訴信網(wǎng)，自己經(jīng)常購買進(jìn)口商品，所以在購買的時(shí)候格外關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。當(dāng)初購買的時(shí)候，自己還特別詢問了商家有沒有進(jìn)口標(biāo)識(shí)�！吧碳腋嬖V我，店內(nèi)產(chǎn)品都是日本出口商品，通過正規(guī)報(bào)關(guān)進(jìn)口讓我放心，但現(xiàn)在包裝上一個(gè)中文都沒有，怎么判定是不是正品?”劉女士隨后將這一情況投訴至淘寶客服。

信網(wǎng)隨后聯(lián)系了該店鋪，店鋪的客服人員告訴信網(wǎng)，所有的商品在出貨前均貼有標(biāo)識(shí)，至于為何劉女士沒見到，客服人員解釋，可能是在運(yùn)出或者拆包途中標(biāo)識(shí)掉落�！拔覀兿蝾櫩吞岢隽送素浲丝�，但顧客還不滿意，還要額外賠償，這我們無法接受。”

信網(wǎng)針對此事咨詢了淘寶網(wǎng)，客服人員表示，淘寶網(wǎng)對于商鋪售假有著明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)售假行為，將直接對其進(jìn)行封店處理�！跋�費(fèi)者如果對于商品質(zhì)量有任何問題，可以發(fā)起投訴，只要證據(jù)充分，我們將根據(jù)情況對店鋪進(jìn)行處罰�！�

信網(wǎng)查詢到，對于進(jìn)口產(chǎn)品貼中文標(biāo)識(shí)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》上有明確規(guī)定：進(jìn)口產(chǎn)品在國內(nèi)市場銷售必須有中文標(biāo)識(shí)。同時(shí)標(biāo)識(shí)上須標(biāo)明：合格證、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品特點(diǎn)、使用要求、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等九項(xiàng)內(nèi)容。為此，信網(wǎng)又聯(lián)系了青島市市北區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，如果消費(fèi)者懷疑產(chǎn)品為假貨，可以聯(lián)系廠家當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T對其進(jìn)行調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)商家存在銷售無中文標(biāo)簽產(chǎn)品的行為，工商部門會(huì)對其進(jìn)行處罰。