隨著短視頻領(lǐng)域的發(fā)展，不少情感咨詢機(jī)構(gòu)也盯上這條渠道，紛紛在各大短視頻平臺(tái)打起了廣告。4月24日，市民王女士在刷短視頻的時(shí)候就刷到了一條號(hào)稱可以幫人挽回情感的視頻廣告，剛分手的她在下面留言，不久便接到了青島沙微教育咨詢有限公司工作人員的電話，對(duì)方稱只需要先交500元，就能幫她挽回戀情，王女士腦子一熱就交了前期的500元錢，但剛交完錢不到兩小時(shí)，冷靜下來的王女士就后悔了，隨后要求對(duì)方退還500元，但遭到對(duì)方的無視。信網(wǎng)聯(lián)系到青島沙微教育咨詢有限公司，工作人員稱王女士所交的錢屬于定金，就算王女士不需要服務(wù)也無法退還。

交錢兩小時(shí)顧客提出退款

王女士告訴信網(wǎng)，對(duì)方在電話中稱，可以針對(duì)王女士的情況為其定制情感咨詢服務(wù)�！捌鋵�(shí)就是幫我挽回上一段戀情，包括教我怎么聊天，怎么發(fā)朋友圈等等�！惫ぷ魅藛T介紹，這項(xiàng)服務(wù)總價(jià)為2500元，目前只需要前期先交500元，待有效果后再交剩下的2000元。在工作人員的熱情講解下，王女士腦子一熱，還沒掛斷電話，就直接通過支付寶轉(zhuǎn)給了對(duì)方500元。

交完錢后沒過多久，冷靜下來的王女士就后悔了，此時(shí)時(shí)間為24日下午6點(diǎn)，距離王女士交錢的時(shí)間剛剛過去了不到兩個(gè)小時(shí)，王女士馬上聯(lián)系了對(duì)方，并向?qū)Ψ教岢鐾丝��！暗谝淮未螂娫拰?duì)方?jīng)]有人接，8點(diǎn)的時(shí)候我再次聯(lián)系了對(duì)方，對(duì)方說他們已經(jīng)下班了，并說會(huì)在26號(hào)把我的要求跟領(lǐng)導(dǎo)反映一下�！�

4月26日，當(dāng)王女士再次聯(lián)系對(duì)方，這時(shí)對(duì)方卻表示，針對(duì)王女士的方案已經(jīng)制定出來了，所以無法退款，這令王女士無法接受�！拔姨岢鐾丝畹臅r(shí)間距離我交錢只過了幾個(gè)小時(shí)，這段時(shí)間對(duì)方根本沒有給我提供任何服務(wù)，也沒有制定出任何方案。對(duì)方在得知我要求的退款的情況下，不僅不跟我溝通，還無視我的要求，強(qiáng)行給我制定方案，這種理由我無法接受�！蓖跖�士堅(jiān)持要求退款，但遭到對(duì)方的拒絕，雙方陷入了僵局。

青島沙微教育：500元是定金

信網(wǎng)通過“天眼查”查詢到，青島沙微教育咨詢有限公司于2019年10月份在青島市城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局注冊(cè)成立，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為：教育信息咨詢(不含教育培訓(xùn));心理咨詢服務(wù)(不含醫(yī)療診療);婚姻介紹信息咨詢;個(gè)人形象設(shè)計(jì)咨詢;經(jīng)濟(jì)信息咨詢;企業(yè)管理咨詢;文化活動(dòng)策劃等。在2020年7月份，該公司曾因通過登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法與企業(yè)取得聯(lián)系而被青島市城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

通過王女士提供的電話，信網(wǎng)聯(lián)系上了該公司。工作人員表示，公司針對(duì)王女士已經(jīng)制定了戀愛挽回方案，如果是通過方案及導(dǎo)師的幫助，最后沒有產(chǎn)生任何效果，這種情況可以退費(fèi)的，但王女士屬于自主放棄，這種情況是不能退的。

但王女士在交完錢后僅兩個(gè)小時(shí)便提出了退款申請(qǐng)，此時(shí)方案還沒有制定，為何不尊重王女士的意愿?工作人員表示，王女士所交的這500元屬于定金，是不能退的。但至于為何說這500元是定金，能否提供出相應(yīng)證據(jù)，工作人員未正面進(jìn)行回答。對(duì)此王女士稱：“對(duì)方從來沒有跟我說過這500元是定金，我們也沒有簽過任何的合同�！�

至于此事如何解決，工作人員表示：“現(xiàn)在方案已經(jīng)制定出來了，我們也發(fā)給王女士了，如果繼續(xù)按照流程來，王女士支付剩余的2000元，如果到時(shí)候沒有效果，這筆錢我們會(huì)退給她，除此之外就沒有其他解決辦法了。”

律師：如無證據(jù)證明是定金商家應(yīng)退還

北京市盈科(青島)律師事務(wù)所的張華律師表示，雙方在交錢的時(shí)候如果有明確的證據(jù)能證明屬于定金，那雙方出于契約精神，這筆錢是不需要退的，但如果沒有證據(jù)能證明，那由于消費(fèi)者在提出要求的時(shí)候?qū)Ψ缴形刺峁┓��?wù)，應(yīng)該退還一部分。張律師建議：“既然消費(fèi)者是在短視頻平臺(tái)刷到的廣告，那短視頻平臺(tái)與商家之間應(yīng)該簽有相關(guān)的合同，消費(fèi)者可以從這方面入手試試看。如果不行，那就只能走訴訟程序�！�