近日

福州市長(zhǎng)樂區(qū)跑貨拉拉運(yùn)貨的

任師傅給我們打來電話說

4月21日

他通過平臺(tái)接了一單

從福州長(zhǎng)樂到閩北邵武的訂單

等他把貨送到目的地卸完貨后

要求送貨的客戶支付運(yùn)費(fèi)時(shí)

對(duì)方卻突然聯(lián)系不上了

送貨的運(yùn)費(fèi)遲遲要不到

而貨拉拉平臺(tái)卻沒有解決辦法

這讓任師傅很生氣

V現(xiàn)場(chǎng)V今晚關(guān)注！貨拉拉司機(jī)我的運(yùn)費(fèi)向誰要？#現(xiàn)場(chǎng)#預(yù)告視頻號(hào)

任師傅是貨拉拉平臺(tái)注冊(cè)的

一名貨車司機(jī)

4月21日

他接到平臺(tái)的訂單

按客戶要求出動(dòng)車輛

從福州市長(zhǎng)樂區(qū)拉了一車布匹

于當(dāng)晚到達(dá)邵武

任師傅介紹

因?yàn)槭强绲貐^(qū)送貨

這當(dāng)中要產(chǎn)生高速等費(fèi)用

當(dāng)初雙方談好的運(yùn)費(fèi)是1500元

記者看到

在任師傅手機(jī)貨拉拉APP界面上

這筆還沒有完成支付的

運(yùn)費(fèi)是1395.50元

明細(xì)上顯示

向客戶收取1195.50元

信息費(fèi)扣除177.80元

待確認(rèn)費(fèi)用200元

任師傅說

信息費(fèi)是由平臺(tái)收取

待確認(rèn)費(fèi)用200元就是

跟客戶之間談好的

高速過路費(fèi)的支出部分

從4月21日送完貨后

任師傅就一直聯(lián)系不上

這名要求送貨的客戶

即便打通電話也是無人接聽

任師傅告訴記者

貨拉拉平臺(tái)有兩種付款方式

一種是客戶在平臺(tái)上付款

由平臺(tái)轉(zhuǎn)給司機(jī)

另外一種則是司機(jī)完成訂單

客戶通過貨拉拉平臺(tái)的

貨款二維碼支付給司機(jī)

現(xiàn)在客戶電話無人接聽

對(duì)于這筆無法結(jié)算的運(yùn)費(fèi)

貨拉拉平臺(tái)又是怎么處理的呢？

任師傅說

客服人員告訴他 

三天之內(nèi)他沒有收到運(yùn)費(fèi)

再去聯(lián)系客服 

三天之后他也沒有收到運(yùn)費(fèi)

就撥打了客服熱線

客服說正在處理

24小時(shí)后給他回復(fù) 

之后，他連續(xù)給客服打去電話

收到了同樣的回復(fù)

 一直今天已經(jīng)八天了

記者采訪當(dāng)天

任師傅現(xiàn)場(chǎng)再次聯(lián)系了

貨拉拉客服部門

在溝通過程中

客服人員表示有人員跟進(jìn)

但具體跟進(jìn)狀態(tài)并不清楚

隨后，任師傅按照客服人員提供的

貨拉拉公司駐長(zhǎng)樂的辦公地點(diǎn)

試圖找到對(duì)方面對(duì)面溝通

但是任師傅卻找不到門店

送了貨，卻遲遲拿不到運(yùn)費(fèi)

遇到這樣的問題

包括任師傅等一些貨拉拉司機(jī)認(rèn)為

這筆費(fèi)用應(yīng)該由平臺(tái)來處理

4月28號(hào)下午

記者接到貨拉拉客服人員的回復(fù)

得到的答復(fù)依舊是繼續(xù)跟進(jìn)中

但對(duì)方表示，會(huì)處理好這件事情

那么

貨拉拉司機(jī)任師傅

能不能拿到這筆運(yùn)費(fèi)呢

對(duì)于此事的進(jìn)展

我們將繼續(xù)關(guān)注

來源：融媒體資訊中心《現(xiàn)場(chǎng)》