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小趙對自己的鼻子一直不太滿意。她說，2017年在其它醫(yī)院做過鼻部整形術(shù)，用的是耳軟骨，因為覺得效果不理想，去年7月，她又去寧波壹加壹美容醫(yī)院做了肋骨鼻綜合以及下巴吸脂術(shù)，一共花了42000塊錢。 

小趙：“之前耳軟骨做的也是這個樣子，就露鼻孔嘛，有點朝天鼻的樣子，我就跟他們說，你們這邊價格貴一點沒關(guān)系，我要的是效果，他們也答應我會做成我想要的效果。我說不用像什么網(wǎng)紅那樣，我就是想不露鼻孔就好了�！�

小趙說，這次手術(shù)確實提高了鼻梁，也縮小了鼻翼，但最讓她介意的鼻孔外翻，幾乎沒有改善。之前她找過醫(yī)院，對方建議再做修復。

小趙：“我如果再做的話，這個鼻子就是第三次了，我怕直接給我做壞了，而且他們一開始也是答應好的，給我做成我想要的樣子，但是現(xiàn)在并沒有，所以我不太相信他們�！�

寧波壹加壹美容醫(yī)院 葉經(jīng)理：“她的鼻孔外露程度，其實您可以看她的術(shù)前照片，是縮得蠻厲害的，您現(xiàn)在再看一下她的側(cè)臉，現(xiàn)在已經(jīng)有輕微改善了，如果她的基礎(chǔ)條件再改善，可能醫(yī)療當中，也會存在其它的不可控，我們醫(yī)生是沒辦法百分之百讓你達到完全不露鼻孔，那我們是做不到的，我們只能說盡可能讓你去改善（小趙：那做之前為什么不是這么說的呢）是這樣子的，我們做之前都會把所有風險讓您去簽字，并且讓您知曉（簽字你并沒有給我看上面到底是怎么回事）。”

葉經(jīng)理表示，術(shù)前協(xié)議上有鼻部整形的風險告知，小趙確認后簽了字。小趙提到，她的左鼻孔里現(xiàn)在還有傷口，葉經(jīng)理說，院方愿意陪同小趙到耳鼻喉科就診，并承擔相應的醫(yī)藥費。如果小趙希望在他們醫(yī)院做修復手術(shù)，他們也會盡力讓顧客滿意。

寧波壹加壹美容醫(yī)院 葉經(jīng)理：“費用這一塊，我們也愿意收取少部分的專家費用，也是可以，或者協(xié)商我們也愿意給她免費修復，這個可以具體我們雙方協(xié)商，就是說確定你這么操作的話，能不能達到你的預期，我們更關(guān)注求美者的效果�！�

小趙沒有接受，她希望院方退還30000塊錢。

寧波壹加壹美容醫(yī)院 葉經(jīng)理：“我們這邊是不予以退款，首先我們是依法依規(guī)，第二個，根據(jù)醫(yī)療美容個人審美不同，我們沒辦法達到你所有的理想期望值，我們都會有明確的表示。”

雙方?jīng)]有達成一致，小趙打算把情況反映給當?shù)氐尼t(yī)調(diào)會。