為了提高兒子在學(xué)校課堂上的注意力，杭州的張女士在一家機構(gòu)買了培訓(xùn)課程，花了三萬七千多。她有些焦慮的是，兒子在培訓(xùn)機構(gòu)上了十幾節(jié)課，到學(xué)校讀書還是那副老樣子。

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張女士告訴記者，兒子已經(jīng)上小學(xué)一年級了， 有點調(diào)皮， 在學(xué)校上課表現(xiàn)出來注意力不太集中。1月30號，她到杭州城西銀泰城這家“博沃思教育”給孩子報了名，花三萬七千多買了六十節(jié)課。

張女士：“跟我說是二十節(jié)心理課，四十節(jié)認(rèn)知課，可以提高他的專注力、執(zhí)行力，可以達(dá)到他們所說的那個程度的話，我很期待的（您當(dāng)時交費的時候，培訓(xùn)機構(gòu)有沒有給您一份合同）當(dāng)時我是簽了一些字，但是我不記得是什么（手頭沒有拿到合同嗎）沒有�！�

張女士說，從二月下旬到現(xiàn)在為止，兒子總共在“博沃思教育”門店上了十二節(jié)課，其中十節(jié)是認(rèn)知課，另外兩節(jié)是心理課，教學(xué)場地不對家長開放。她后來問了孩子，老師是怎么上認(rèn)知課的。

張女士：“就打游戲（什么游戲）動物圍捕，好像叫這個名字（是什么類型的游戲）電腦游戲�！�

讓張女士郁悶的是，兒子上了十二節(jié)培訓(xùn)課之后，注意力不集中的情況依然沒有改善，她向兒子的學(xué)校班主任打聽了情況。

張女士：“老師說一點用都沒有，在他（兒子）生活上學(xué)習(xí)上，我也沒有看到任何一點點的進步，我自己的要求就上多少節(jié)課扣我多少錢，剩下的全部都給我�！�

張女士算了算，認(rèn)為剩下的四十八節(jié)課，應(yīng)該能退三萬塊出頭，她愿意讓“博沃思教育”門店扣除一部分手續(xù)費和雜費。她跟“博沃思教育”門店的負(fù)責(zé)人溝通了半個多月，對方的說法讓她難以接受。

張女士：“她（門店負(fù)責(zé)人）說要退只能退你百分之三十（是三萬七的百分之三十，還是剩下四十多節(jié)課的百分之三十）這個具體沒有說�！�

張女士認(rèn)為 ，打電腦游戲不應(yīng)該作為培訓(xùn)孩子注意力的一種方法，對此杭州城西銀泰城這家“博沃思教育”門店的負(fù)責(zé)人是這樣解釋的。

杭州城西銀泰城博沃思門店負(fù)責(zé)人 ：“這是其中一種，我們會有幾百種課件，設(shè)置背后的原理就是提升孩子的注意力和記憶力，我覺得每個小朋友每上一節(jié)課都是有變化的，教育這個東西確實是一個長期的過程，我們不是靈丹妙藥，今天一吃立馬神奇變化了�！�

這位門店負(fù)責(zé)人表示，店里的培訓(xùn)合同不便讓記者拍攝，張女士應(yīng)該是記錯了兒子的上課次數(shù)，關(guān)于退款金額，門店負(fù)責(zé)人說她會跟張女士再協(xié)商一下。

杭州城西銀泰城博沃思門店負(fù)責(zé)人 ：“從校區(qū)的統(tǒng)計來看是二十一節(jié)課（退費應(yīng)該怎么退）簽訂合同以后，你還沒開課就要求退款，是退百分之八十（費用），有百分之二十的違約金，如果你開課了，如果（課時）上了不足一半，退總課費的百分之三十，原則上來講，她這個（課時）差不多剛剛到百分之三十左右（按照公司和校區(qū)的管理規(guī)定，還能退款嗎）這個也可以給她退，需要協(xié)商�！�

《民法典》第五百八十五條規(guī)定，合同中“約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以適當(dāng)減少”，對于張女士和培訓(xùn)機構(gòu)這場糾紛，律師建議當(dāng)事雙方先自行協(xié)商，再考慮通過法律途徑去解決。

事后，張女士反饋說是還在跟“博沃思教育”門店負(fù)責(zé)人協(xié)商，雙方暫時沒有達(dá)成一致。