針對(duì)多位網(wǎng)友反映的情況，記者向部分商家證實(shí)。老閔田螺館(恒茂夢(mèng)時(shí)代店)店員針對(duì)收取“紙巾手套用品”一事，回應(yīng)為店里規(guī)定。

而東來(lái)順對(duì)此回應(yīng)茶水費(fèi)和調(diào)料費(fèi)若是顧客不需要茶水，可在結(jié)賬時(shí)去除。

對(duì)此，記者咨詢了新建區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局周姓工作人員，據(jù)其介紹，餐飲企業(yè)收取任何費(fèi)用，應(yīng)將相關(guān)費(fèi)用公示、主動(dòng)告知消費(fèi)者。若是餐飲企業(yè)提前告知消費(fèi)者需要收取“餐位費(fèi)”、茶水費(fèi)或者“紙巾費(fèi)”等費(fèi)用時(shí)，消費(fèi)者可進(jìn)行合理規(guī)劃；如若餐飲企業(yè)在未告知的前提下，收取消費(fèi)者包廂費(fèi)、茶位費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)或者餐具消毒費(fèi)等不合理費(fèi)用時(shí)，消費(fèi)者可先與商家溝通要求退還餐位費(fèi)，溝通不了的，可撥打12315進(jìn)行投訴反映。