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收了不該收的錢 “優(yōu)信二手車”被福州市民投訴
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2021-05-27

譚先生反映，在“優(yōu)信二手車”平臺貸款買車，約定還完貸款，把車輛過戶到自己名下后，平臺退還他事先交的4000元押金�？墒�，在他辦完車輛過戶手續(xù)后，卻被告知，押金不能退。到目前，已經(jīng)多方投訴幾個月了，可還是拿不回屬于自己的錢。

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（分兩筆支付了29000元購車首付款和押金）


譚先生之前在“優(yōu)信二手車”平臺辦貸款手續(xù)買車時，平臺指定了一名業(yè)務(wù)員跟他對接。他分兩筆共付了29000元給業(yè)務(wù)員，這里頭包括25000元“購車首付款”、3000元“風(fēng)險押金”、1000元“續(xù)保押金”。
譚先生說，按對方的意思，車輛貸款沒還完之前，車子還沒過戶到譚先生名下，車輛所有人仍然是“優(yōu)信二手車”指定的“凱楓融資租賃（杭州）有限公司福州分公司”。所以，要收“風(fēng)險押金”，這是為了約束譚先生在還車貸期間出現(xiàn)車輛違章得自行去處理，否則，就用“風(fēng)險押金”抵扣。而收取“續(xù)保押金”，則是要求譚先生在還車貸期間得連續(xù)幾年到對方指定的保險公司買保險，否則，押金將不予退還。

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（其中一筆購車首付款，標(biāo)注了4000元押金）

期間，譚先生經(jīng)過了解得知，對方收“續(xù)保押金”，相當(dāng)于強制要求自己到對方指定的保險公司投保，這樣的做法侵害了他的選擇權(quán)，實際上對方是無權(quán)收取這項費用的。于是，在還貸款的最后一年，他按自己意愿選擇了其他保險公司買保險。

圖片


去年10月，譚先生還完了最后一期貸款，11月車子也過戶到了他的名下。于是，他聯(lián)系“優(yōu)信二手車”平臺，讓對方退還4000元押金。譚先生說，一開始，優(yōu)信客服還答復(fù)說，會讓工作人員聯(lián)系他處理，可是后來，卻拒絕退款。給的理由是，3000元“風(fēng)險押金”后臺根本就沒有收款記錄，所以不能退，而1000元“續(xù)保押金”雖然有記錄，但譚先生沒有在指定的保險公司連續(xù)投保，所以也不能退。
譚先生認(rèn)為，之前他是將購車首付款和押金一起打給業(yè)務(wù)員的，“優(yōu)信二手車”既然收到了首付款，不可能沒收到“風(fēng)險押金”，現(xiàn)在以“后臺沒有風(fēng)險押金的收款記錄”為由拒絕退還，實在說不過去。

圖片（貸款結(jié)清憑證）


而對于譚先生提到被“優(yōu)信二手車”收取“續(xù)保押金”一事，這類收費問題福建新聞廣播“新聞三劍客”已經(jīng)多次報道，這樣的收費行為是主管部門嚴(yán)禁并堅決打擊的。
北京天馳君泰（福州）律師事務(wù)所楊夏冬律師指出，收“續(xù)保押金”的做法違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》。按規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品的品種或服務(wù)方式，自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)。所以，無論譚先生有沒有到對方指定的保險公司投保，被收取的“續(xù)保押金”都應(yīng)該退還。

圖片（風(fēng)險押金的退款約定）


目前，“新聞三劍客”已經(jīng)將情況向“優(yōu)信二手車”總部反映。27日上午，工作人員回復(fù)說，將找售后了解情況，盡快解決。
后續(xù)進(jìn)展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關(guān)注。

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