不久前，零距離欄目曾關注一起手表糾紛事件。南京林女士花了30萬元，購買到一款“走不準”的勞力士手表，并且經(jīng)過鑒定，這塊表疑似是積壓了11年的庫存表，嚴重影響該手表的收購價格。（先前報道：價值30萬的勞力士手表竟是積壓11年的庫存貨！銷售人員拒絕退貨！）

林女士曾找到南京金鷹購物中心周大福鐘表行勞力士專柜，但售表人員不僅拒絕退貨，也始終沒有向消費者提供手表的海關報關、銷售記錄、生產(chǎn)日期等相關信息。

該勞力士專柜的工作人員表示，消費者對手表的生產(chǎn)日期沒有知情權(quán)。但零距離記者走訪南京多家商場發(fā)現(xiàn)，一般品牌的手表都會明確標注生產(chǎn)日期等相關信息，似乎只有勞力士表的“生日”成了不愿對消費者公開的秘密。

更加詭異的是，專柜給林女士開出的保修卡上，竟然寫著“昆明順城購物中心”，而昆明的這家專柜早在兩年前就已撤柜。南京的專柜給出了昆明專柜的保修卡，不禁讓人懷疑其中是否存在二次銷售等其他“隱情”。

周大福鐘表相關負責人曾承諾會及時給出書面答復。但林女士表示，她根本就找不到勞力士品牌方，銷售方對事情的處理也不夠積極，這給她維權(quán)帶來了很大難度。目前，她只有等待秦淮區(qū)市場監(jiān)管部門的調(diào)查。

商場方金鷹購物中心也曾主動聯(lián)系林女士，表示后期將由他們負責牽頭處理問題。目前，公司正在積極對接周大福鐘表，要求對方盡快出具手表的海關報關材料、銷售記錄、生產(chǎn)日期等相關信息，滿足顧客的知情權(quán)。另外，如果手表在銷售過程中存在誤導顧客的問題，他們也將切實維護顧客的合法權(quán)益。

金鷹國際商貿(mào)集團有限公司總裁陳毅杭表示，金鷹將會安排專人陪同林女士一起去專業(yè)機構(gòu)進行進一步檢測和鑒定，如果確實有質(zhì)量問題，基于金鷹多年來秉承的顧客至上的承諾，將會現(xiàn)行為顧客辦理退貨手續(xù)，減少顧客在處理事情的過程當中和品牌公司的溝通時間成本，商場也會進一步對品牌進行追責。

目前，金鷹公司已經(jīng)對未能迅速回應和解決問題的員工進行了處理。