3月15號(hào)，杭州的郭先生提了一輛大眾汽車。兩個(gè)月后，這輛車在他上班的地方，燒起來了。

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郭先生：“同事跟我講，我車子著火了，然后我就出來看了，火勢(shì)比較大的（可以看到明火）可以看得到，當(dāng)時(shí)打了110、119，包括保險(xiǎn)，售后都聯(lián)系了，后面都到了現(xiàn)場(chǎng)。”

郭先生在杭州蕭山所前一個(gè)售樓處工作，他提供了事發(fā)時(shí)的監(jiān)控，攝像頭的角度是從 汽車后部往前拍的，可以看到，汽車一直停在售樓處的車位邊上，下午4點(diǎn)半左右，汽車前方突然著火，火勢(shì)越來越大還伴隨著黑煙，周圍有不少人看到后，開始移走后方車輛，接著公安和消防趕到現(xiàn)場(chǎng)開始滅火。

郭先生：“車的話消防滅火之后，車門打開了，當(dāng)時(shí)車輛內(nèi)部是完好無損，車的右前側(cè)是出現(xiàn)了明顯的燒痕，玻璃是好的，因?yàn)槲乙�拿證件，滅火之后，讓消防幫我把玻璃打開，拿到我的駕駛證和行駛證�！�

郭先生是 3月15號(hào)，在杭州余杭金昌路上的浙江一汽大眾4S店提的車，裸車價(jià)13萬多，加上購置稅和保險(xiǎn)，總共15萬5千左右，是輛燃油車。杭州市蕭山區(qū)消防救援大隊(duì) 給的 火災(zāi)事故簡(jiǎn)易調(diào)查認(rèn)定書 上寫著，“起火部位：小轎車車頭右側(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)艙。  起火原因：排除人為縱火，排除現(xiàn)場(chǎng)遺留火種，不排除車輛內(nèi)部線路故障引發(fā)的火災(zāi)”

郭先生：“4S店售后是5月21號(hào)到了現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)他們一致口徑，要等消防結(jié)果，消防結(jié)果出來之后，再做最終定奪，（到了）5月28號(hào)消防明確給了鑒定結(jié)果，廠家不認(rèn)消防出具的報(bào)告，現(xiàn)在廠家就沒回復(fù)�！�

郭先生說，他向4S店連續(xù)發(fā)問，這輛車是否達(dá)到了報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，下一步該如何處理，車輛是否因?yàn)榫�路故障導(dǎo)致自燃，4S店都沒給出回復(fù)。隨后，記者找到 杭州余杭金昌路上的 浙江一汽4S店 了解情況。

浙江一汽大眾4S店 陳經(jīng)理：“消防出具的報(bào)告模棱兩可，如果往產(chǎn)品質(zhì)量方面去靠，沒有寫絕對(duì)的一個(gè)，明確的一個(gè)，非常絕對(duì)的一個(gè)答案，關(guān)于他這臺(tái)車子，他前期也把相關(guān)的，它著火我們的人也到現(xiàn)場(chǎng)，也把這臺(tái)車子一些外觀的照片，局部的一些照片，比較詳細(xì)的，也發(fā)給了廠家，從現(xiàn)在目前照片的這個(gè)，車子目前的情況來看，初步的對(duì)它進(jìn)行技術(shù)分析和判斷，這個(gè)車子真不像車子線路的原因?qū)е滤�，比如線路短路，或者用電設(shè)備電流過大負(fù)載過大，引起自燃的現(xiàn)象，這些用電設(shè)備，從目前外觀來看，都是完好的，很明顯這個(gè)火源由外向里去燒的，不像是線路，由里向外燒起來的。我們的想法是，想讓（郭先生）到現(xiàn)場(chǎng)，可能確實(shí)比較忙，來不了，那就授權(quán)給我們，我們也會(huì)全程錄像，廠家是在線上（鑒定），（廠家視頻來看這輛車�。�對(duì)，（廠家）會(huì)視頻，（廠家）要我們提供什么，我們都可以提供，因?yàn)槲覀円灿屑夹g(shù)經(jīng)理，都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)配合，包括保險(xiǎn)公司的也在現(xiàn)場(chǎng)�！�

陳經(jīng)理說，現(xiàn)在這輛車已經(jīng)拖到4S店，廠家線上鑒定還要等上兩天左右。郭先生表示，會(huì)考慮看看。

4S店認(rèn)為，火是由外向里燒的，而消防鑒定結(jié)果已經(jīng)排除了人為縱火和遺留火種。后來郭先生反饋，他同意先讓廠家鑒定。新買兩個(gè)月的車子，怎么就起火了，一起等待最終的結(jié)果。