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5月4號，於先生打算把一塊售價56700塊錢的勞力士手表，寄往杭州一家名表行檢修清理。他當天聯(lián)系了圓通速遞，快遞員上門攬件，幾天后得知手表不見了，據(jù)說快遞方也費力找了不少天，但一直沒找到。

於先生：“他們的回復說，真的找不到賠你幾百塊錢。我們是客戶，不懂，你們經(jīng)過培訓的人，應該當場跟我們解釋，現(xiàn)在出了事情，他們就推責任。”

5月21號，記者陪於先生找到蕭山瓜瀝瓜港東路上的圓通速遞站點，現(xiàn)場沒人，按照公告欄上的電話，記者聯(lián)系了負責人余經(jīng)理，電話始終沒人接。最終，圓通速遞全國客服回復，說是會溝通協(xié)商。於先生說，因為沒有保價，對方不肯賠償損失，他也打算走法律程序，可幾天后， 對方又說手表找到了。

於先生：“到5月25號左右說手表找到了，他還發(fā)了視頻畫面，問手表是不是我的，我看了之后說是我的，他過了幾天說，里面內部要處理什么情況，要過兩三天以后給我送過來，我說送過來可以，找到最好，損失最小�！�

於先生說，6月6號，當時攬件的快遞員主動上門歸還了手表�？伤�還是想問清楚，手表是怎么不見的，又是在哪里找到的。

於先生：“快遞員是這樣說的，手表找到了你還要什么說法呢，我說換位思考一下，你找不到的時候，賠我?guī)装賶K錢，五萬塊的名表，說賠我?guī)装�，現(xiàn)在找到了讓我不用說話，你們領導總要有說法的，對不對，這樣子我心里不舒服的�！�

再次找到蕭山瓜瀝瓜港東路上的圓通速遞站點，這次站點里有人，但得到的回復是，負責人不在，可以留下聯(lián)系方式。不過記者發(fā)現(xiàn)，公告欄里的那位余經(jīng)理，就坐在門口吃水果。

蕭山瓜瀝瓜港東路圓通速遞站點 余經(jīng)理：“（到底手表怎么丟的）那我們也不是很清楚（我們之前給你打電話，說這個事情你分管）我只是給他調監(jiān)控，我也不清楚（當時有查到嗎，在哪里丟的）當時有是有看到的，每天件很多，都是分流出去的�！�

余經(jīng)理告訴記者，事情他是清楚的，可具體的細節(jié)問題，他答不上來。

蕭山瓜瀝瓜港東路圓通速遞站點 余經(jīng)理：“（那這個應該問誰，問總部嗎）應該問領導（你們領導上次說問你呀，到底應該問誰，他說具體情況你比較清楚這個事情）因為是監(jiān)控里看的，現(xiàn)在不是找到的（從哪里找到的）從哪里，我們也不清楚，他自己知道的嘛（就突然找到了？這個手表也太奇怪了吧，突然消失，一開始你們是怎么找都找不到，然后現(xiàn)在又突然找到了，又不知道在哪里找到的？）”

看來，從余經(jīng)理這里打聽不到什么了�，F(xiàn)場，另一位工作人員拿來紙和筆，記者留下了聯(lián)系方式，對方表示了解清楚后會再做回復。