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5月4號(hào)，於先生打算把一塊售價(jià)56700塊錢的勞力士手表，寄往杭州一家名表行檢修清理。他當(dāng)天聯(lián)系了圓通速遞，快遞員上門攬件，幾天后得知手表不見(jiàn)了，據(jù)說(shuō)快遞方也費(fèi)力找了不少天，但一直沒(méi)找到。

於先生：“他們的回復(fù)說(shuō)，真的找不到賠你幾百塊錢。我們是客戶，不懂，你們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人，應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)跟我們解釋，現(xiàn)在出了事情，他們就推責(zé)任�！�

5月21號(hào)，記者陪於先生找到蕭山瓜瀝瓜港東路上的圓通速遞站點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)人，按照公告欄上的電話，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)人余經(jīng)理，電話始終沒(méi)人接。最終，圓通速遞全國(guó)客服回復(fù)，說(shuō)是會(huì)溝通協(xié)商。於先生說(shuō)，因?yàn)闆](méi)有保價(jià)，對(duì)方不肯賠償損失，他也打算走法律程序，可幾天后， 對(duì)方又說(shuō)手表找到了。

於先生：“到5月25號(hào)左右說(shuō)手表找到了，他還發(fā)了視頻畫(huà)面，問(wèn)手表是不是我的，我看了之后說(shuō)是我的，他過(guò)了幾天說(shuō)，里面內(nèi)部要處理什么情況，要過(guò)兩三天以后給我送過(guò)來(lái)，我說(shuō)送過(guò)來(lái)可以，找到最好，損失最小�！�

於先生說(shuō)，6月6號(hào)，當(dāng)時(shí)攬件的快遞員主動(dòng)上門歸還了手表�？伤�還是想問(wèn)清楚，手表是怎么不見(jiàn)的，又是在哪里找到的。

於先生：“快遞員是這樣說(shuō)的，手表找到了你還要什么說(shuō)法呢，我說(shuō)換位思考一下，你找不到的時(shí)候，賠我?guī)装賶K錢，五萬(wàn)塊的名表，說(shuō)賠我?guī)装伲�現(xiàn)在找到了讓我不用說(shuō)話，你們領(lǐng)導(dǎo)總要有說(shuō)法的，對(duì)不對(duì)，這樣子我心里不舒服的�！�

再次找到蕭山瓜瀝瓜港東路上的圓通速遞站點(diǎn)，這次站點(diǎn)里有人，但得到的回復(fù)是，負(fù)責(zé)人不在，可以留下聯(lián)系方式。不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，公告欄里的那位余經(jīng)理，就坐在門口吃水果。

蕭山瓜瀝瓜港東路圓通速遞站點(diǎn) 余經(jīng)理：“（到底手表怎么丟的）那我們也不是很清楚（我們之前給你打電話，說(shuō)這個(gè)事情你分管）我只是給他調(diào)監(jiān)控，我也不清楚（當(dāng)時(shí)有查到嗎，在哪里丟的）當(dāng)時(shí)有是有看到的，每天件很多，都是分流出去的�！�

余經(jīng)理告訴記者，事情他是清楚的，可具體的細(xì)節(jié)問(wèn)題，他答不上來(lái)。

蕭山瓜瀝瓜港東路圓通速遞站點(diǎn) 余經(jīng)理：“（那這個(gè)應(yīng)該問(wèn)誰(shuí)，問(wèn)總部嗎）應(yīng)該問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)（你們領(lǐng)導(dǎo)上次說(shuō)問(wèn)你呀，到底應(yīng)該問(wèn)誰(shuí)，他說(shuō)具體情況你比較清楚這個(gè)事情）因?yàn)槭潜O(jiān)控里看的，現(xiàn)在不是找到的（從哪里找到的）從哪里，我們也不清楚，他自己知道的嘛（就突然找到了？這個(gè)手表也太奇怪了吧，突然消失，一開(kāi)始你們是怎么找都找不到，然后現(xiàn)在又突然找到了，又不知道在哪里找到的？）”

看來(lái)，從余經(jīng)理這里打聽(tīng)不到什么了。現(xiàn)場(chǎng)，另一位工作人員拿來(lái)紙和筆，記者留下了聯(lián)系方式，對(duì)方表示了解清楚后會(huì)再做回復(fù)。