張先生在浙江寧波北侖的新房剛交付，他想把家里的陽臺(tái)包進(jìn)來，改成落地窗。他說自己把材料運(yùn)到家里后，物業(yè)招呼都不打，直接開門把材料拿走了。

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新房陽臺(tái)窗戶做封包 

業(yè)主采購?fù)旰笪飿I(yè)又說“不能做”？

張先生的新房在寧波北侖中南悅府，一百多方花了一百四十多萬。今年五月一號(hào)，新房交付。張先生說，小區(qū)里的陽臺(tái)是可以封包的，他打算把陽臺(tái)包進(jìn)來，并把陽臺(tái)這里的窗戶改成落地窗。

張先生：“我現(xiàn)在跟我太太還沒有孩子，但以后有孩子的話，移窗的情況下，下面的玻璃會(huì)做得比較矮，我怕小孩子萬一推開窗，推出去了，安全沒有辦法保障，交房之前，他們（物業(yè)）說開窗和移窗都能做，我也是聽到了這個(gè)消息之后我定了開窗（就是推開的這種）對(duì)，就是我現(xiàn)在定的這種方案，定了之后，他們說現(xiàn)在又不能做了。”

張先生提供了一張照片，上面這種是他想做的開窗，也就是中間兩扇落地窗，兩邊留有兩扇小窗戶可以向外推開。張先生說，一開始物業(yè)是同意這種方案的，小區(qū)里已經(jīng)有業(yè)主按照這樣的方案做好了，可等他的材料到了后，物業(yè)要他做移窗，也就是照片中下面這種，窗戶的打開方式是向兩邊移動(dòng)。

張先生：“他們（物業(yè)）說不能做，開始到現(xiàn)在我都一動(dòng)沒動(dòng)，（材料）就放在家里，因?yàn)橛猩婕暗揭恍┬枰�維修的，開發(fā)商那邊有一把鑰匙，物業(yè)就趁著我們不在家，拿了那把鑰匙，在一聲招呼都不打的情況下，把我這些東西拿走了，他還說這東西不可能還給我們。”

張先生說，物業(yè)開門把鋁合金窗戶的材料拿走后，才通知了他，和他遇到同樣情況的還有兩戶業(yè)主，他們一起報(bào)了警，之后物業(yè)才歸還了這些做窗戶的材料。

寧波北侖中南悅府小區(qū)業(yè)主：“說你的落地窗可以做了，你可以下單了，但是沒過三天，他們又反悔了�！�

這位業(yè)主提供了聊天記錄，她說四月底跟物業(yè)工作人員確認(rèn)過，說是落地窗可以做，推窗也可以，但要外觀顏色一致，可等她下了訂單后，物業(yè)又說不能裝了，材料都沒讓她運(yùn)進(jìn)小區(qū)。

六月一號(hào)，物業(yè)在電梯里貼了張告示，要求大家都按照移窗的方案來做，落地窗、推窗這種不允許。

張先生認(rèn)為，如果都要統(tǒng)一做移窗，物業(yè)應(yīng)該早一點(diǎn)告知，他們現(xiàn)在材料都已經(jīng)定好了，要改肯定會(huì)產(chǎn)生損失。找到綠城服務(wù)寧波中南悅府生活服務(wù)中心，負(fù)責(zé)人不在，記者電話聯(lián)系上了對(duì)方。

綠城服務(wù)寧波中南悅府生活服務(wù)中心 谷經(jīng)理：“我們?cè)谌豪锩孀隽艘粋�(gè)摸底，有兩種，一種是移窗，一種是落地窗，結(jié)果下來更多的業(yè)主意愿還是移窗，根據(jù)我們前期的物業(yè)服務(wù)協(xié)議，統(tǒng)一一個(gè)方案，少數(shù)服從多數(shù)，落地窗一個(gè)是玻璃比較大，根據(jù)國標(biāo)來說內(nèi)部要做護(hù)欄，很多業(yè)主都沒做，不安全，移窗雖然傳統(tǒng)，使用功能上也不差。”

谷經(jīng)理說，據(jù)他們統(tǒng)計(jì)，小區(qū)有一千五百多戶，有三分之二的業(yè)主選擇了移窗，所以他們才統(tǒng)一了移窗這個(gè)方案，如果是落地窗的鋁合金架子運(yùn)過來，他們物業(yè)不會(huì)允許運(yùn)進(jìn)小區(qū)，但有些業(yè)主還是運(yùn)進(jìn)去了 。

綠城服務(wù)寧波中南悅府生活服務(wù)中心 谷經(jīng)理：“把鋁合金窗拿走這個(gè)行為，這是事實(shí)，我們是提前沒說，我們是拿了以后再跟業(yè)主聯(lián)系的，有這么一個(gè)行為，業(yè)主強(qiáng)行要裝，如果真的裝上去以后，后面還有很多的矛盾存在的，千錯(cuò)萬錯(cuò)，進(jìn)入到業(yè)主家里，肯定是我們有責(zé)任的，如果造成了損壞，我們也愿意進(jìn)行賠償（還有的業(yè)主跟我們說，也給我們看了聊天記錄，有工作人員告訴他們，可以做了，他們才去定了這個(gè)窗戶，想跟您確認(rèn)一下，有沒有這種情況存在）如果存在這種情況，我們公司也表示誠意，有些的確做了的，一些提早做的，提供好一些資料，我們賠付給業(yè)主錢，有一些的確產(chǎn)生這個(gè)損失的，我們也愿意承擔(dān)損失�！�

谷經(jīng)理表示，之后他們會(huì)跟張先生等業(yè)主面對(duì)面協(xié)商，看看具體怎么解決。