日前，南昌市民羅先生在紅谷灘區(qū)萬達廣場的“明牌珠寶”店花費4700元錢購買了一條千足金的項鏈。不料，后來一稱才發(fā)現(xiàn)項鏈只有6克重。他質(zhì)疑，當時銷售人員沒有明確告知項鏈重量，給他決策帶來了誤導(dǎo)。

記者來到紅谷灘區(qū)萬達廣場的“明牌珠寶”店，羅先生出具的銷售單據(jù)顯示，按7248元標價換購（銷售員手寫），共實收4700元。該銷售單據(jù)上不僅沒有注明金項鏈的重量，而且連客戶姓名、營業(yè)員、收銀員等信息都沒有標明。

該店櫥柜內(nèi)的黃金首飾大多僅標明含量和價格，沒有標明重量。銷售人員解釋稱，這些金首飾為精品黃金，有很高的工藝價值，按公司標簽價出售，一概不稱重。另一類為普通黃金首飾，按每克470元（金價為每克420元和另外加工費50元/克）銷售。

記者進一步詢問，如果消費者想要了解金首飾的重量呢？上述銷售人員給出的回復(fù)是，付完款便可以稱重。

羅先生說，他購買金項鏈花費了4700元，但事后一稱發(fā)現(xiàn)只有6克重，“現(xiàn)場標出黃金的價格為420元一克，我買的金項鏈單價合到了將近800元一克，就感覺是被騙了�！�

在記者的協(xié)調(diào)下，銷售人員在請示店長后，給出的解決辦法是讓羅先生挑選1.6克普通金首飾（價值約752元）作為補償。至于如何計算出可以補償752元，銷售人員解釋稱：“752元作為給羅先生的補償，是出于我們不會虧本的考慮。”

針對此事，江西中矗律師事務(wù)所李子君律師認為，所謂的“一口價”，意思就是說，金店金銀首飾的售賣繞過傳統(tǒng)黃金按克售賣的形式。以“一口價”形式售賣，不明確表明飾品的克數(shù)，在消費者要求告知商品克數(shù)時也直接拒絕，這種行為既侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，也未能妥善履行商家的信息披露義務(wù)。

針對此事，紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局沙井分局相關(guān)負責(zé)人孫宇峰做消費投訴記錄。

“如果是說不影響二次銷售，我們會和商家溝通進行退貨�！睂O宇峰稱，又因為難以取得現(xiàn)場視頻等證據(jù)，無法判斷商家在銷售過程中是否存在誘導(dǎo)消費，沙井分局將對商家進行一個口頭警告，消費者提出對產(chǎn)品信息方面的疑問，需如實告知消費者，不得故意隱瞞。