杭州的胡女士
拍了一套婚紗照
拿到精修照片后
胡女士說(shuō)自己看著老了好幾歲
她丈夫甚至都認(rèn)不出來(lái)
胡女士要求店家全額退款
杭州新聯(lián)路上有家翌禾美學(xué)攝影店,店內(nèi)宣傳可以拍油畫風(fēng)格的婚紗照。今年4月1日,胡女士在這家攝影店拍了四套婚紗照,花了9999元。
第一次拍攝完之后,當(dāng)時(shí)還是滿意的,到了選片,我們提出有一套不太行,他們那邊建議給我重拍。
胡女士和丈夫在今年6月8日重新拍攝了一套婚紗照。不過(guò)胡女士說(shuō),這個(gè)時(shí)候,店家的態(tài)度沒(méi)有之前那么積極。
精修出來(lái)之后,所有人看了都說(shuō)和我本人不像,發(fā)型和原圖的發(fā)型完全不像,包括眼睛、臉型和我本人不像的,除了把膚色調(diào)白一點(diǎn),其他的就沒(méi)有所謂的精修,朋友圈好友都說(shuō)精修過(guò)后老了好多歲。
完全不像我老婆了,因?yàn)檫@個(gè)照片放在我婚禮現(xiàn)場(chǎng),要是賓客過(guò)來(lái) 一看不是我老婆,心里肯定不舒服。
胡女士說(shuō),當(dāng)時(shí)她向門店反饋過(guò)問(wèn)題,對(duì)方解釋照片老氣是因?yàn)榘l(fā)型問(wèn)題,可以換一個(gè)修圖師再做修改,可等待期間,雙方發(fā)生了爭(zhēng)吵。
過(guò)了一個(gè)小時(shí),我就問(wèn)好了沒(méi)有,她說(shuō)你是聽(tīng)不懂我的話嗎?你叫什么叫,我們?nèi)昃蜑槟阋粋(gè)人服務(wù)嗎?讓我特別生氣的一方面是服務(wù)態(tài)度,還有一個(gè)就是我給他發(fā)微信說(shuō)不管我怎么提要求,你們的修圖師只能達(dá)到這個(gè)水平了嗎?她回復(fù)了我一個(gè)“是的”。
隨后,記者陪同胡女士找到這家翌禾美學(xué)攝影店,負(fù)責(zé)人不在,通過(guò)電話對(duì)胡女士的質(zhì)疑做了解釋。
問(wèn)了幾家同行,反饋給我都是沒(méi)有問(wèn)題的,她說(shuō)不好,我也質(zhì)疑是不是我的眼光不好,我問(wèn)了一下朋友和專業(yè)的人士,都沒(méi)有問(wèn)題。
我們覺(jué)得不好看,我們是客戶,按道理這個(gè)照片我們是要放在我們結(jié)婚典禮上,我們?nèi)绻X(jué)得不好看就是不好看,你們不要拿你們的審美來(lái)要求我們。
翌禾表示,其實(shí)他們當(dāng)初考慮到客戶滿意度,已經(jīng)做過(guò)退讓,胡女士可以上門看著修圖師改,如果沒(méi)空,還能上門服務(wù)。但胡女士都拒絕了。
就說(shuō)“你是專業(yè)的,你來(lái)搞。 毖哉Z(yǔ)上面特別激烈,我前天弄她照片一天沒(méi)有吃飯,就為了弄她一張照片,我覺(jué)得作為一個(gè)負(fù)責(zé)人,這樣的話我是不該講,但是我覺(jué)得我們是做服務(wù)行業(yè),也應(yīng)該彼此尊重。
翌禾表示,開(kāi)門做生意,他們還是愿意為客戶提供更好的服務(wù),可以對(duì)照片再做一次調(diào)整。但胡女士始終不同意,堅(jiān)持要求退款。最終攝影店同意了她的要求。
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