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《民法典》來啦，幫女郎邀請資深法官，權威解答，談“典”說法。首先歡迎今天做客我們節(jié)目的嘉賓來自西寧市湟中區(qū)人民法院的馬庭長。隨著生活物質(zhì)條件的提升，現(xiàn)在人們習慣把擦玻璃做家務這種臟活累活交給家政公司解決，家政服務也確實能為忙碌的生活減輕一些負擔，但家政服務過程中難免發(fā)生意外，一出事就是大麻煩。

45歲家住湟中縣的市民張阿姨在家政公司做家政服務工作，每到春節(jié)，因張阿姨平時工作認真細心，每到春節(jié)忙碌的時候，張阿姨就會經(jīng)朋友介紹，私下包攬一些打掃衛(wèi)生，擦玻璃的活兒。近日，市民李某通過朋友介紹找到張阿姨來家中擦玻璃，期間發(fā)生了意外，張阿姨不慎從窗戶摔墜落，事后張阿姨被送去醫(yī)院進行搶救治療，但由于樓層較高，張阿姨傷勢嚴重，經(jīng)過搶救治療無效后死亡。

看完VCR,想必電視機前的觀眾朋友也和我一樣，對于造成這樣一個結果也深感痛心，本是高高興興過節(jié)的兩家人，卻出了這樣一個意外，那么我也想問一下您馬庭長，當我們在請家政服務時，我雇人干活出現(xiàn)意外的時候，全是我的責任嗎?

馬庭長

這個是要分兩種情況的，如果你是通過家政公司請的保潔人員擦玻璃，則你和家政公司就形成了家政服務合同法律關系，在保潔人員擦玻璃的過程中，你未進行指示，比如為了玻璃的邊邊角角干凈，讓家政人員爬到外面擦玻璃，或者讓家政人員站在防盜窗上擦拭，擦玻璃的方式完全是保潔人員自主的選擇，則你不需要對張阿姨的死亡承擔賠償責任。家政公司作為雇主，與受其指派從事家政服務工作的保潔人員形成了雇傭關系，雇傭關系是指受雇人在一定或不特定的期間內(nèi)，接受雇傭人的指揮和安排，為其提供特定或不特定的勞務，受雇人依約支付報酬的權利義務關系。則家政公司作為雇主，應承擔民事賠償責任。

第二種情況就是你私下請家政人員為你進行保潔工作，你與保潔人員系個人勞務關系，勞務關系是指兩個或者兩個以上的平等主體就勞務事項進行等價交換過程中行成的權利義務關系。他與雇傭關系在人身支配、服從管理關系、承擔法律責任均不同。勞務關系也存在臨時性、短期性、隨意性，在完成約定的勞務后自然解除。這種情況下，提供勞務一方因勞務受到損害的，根據(jù)雙方各自的過錯承擔相應的責任，那么房東就要承擔相應的賠償責任了。

現(xiàn)在住高層的人也是越來越多了，那么如果咱們之后在請家政擦玻璃的過程中，家政服務人員不慎將東西掉下去砸到人了，那么馬庭長，這時候如果我作為雇傭人員，我該不該承擔責任？

馬庭長

雇員在提供勞務過程中，造成他人損害的，由雇主或者接受勞務一方承擔侵權責任。擔責后，可以向有故意或者重大過失的雇員追償。

那么咱們說到這里，我也想替電視機前的觀眾朋友問一下，今后咱們在選擇家政公司進行家政服務時，如何才能避免此類情況的出現(xiàn)？如果發(fā)生意外，怎么樣才能將損失降到最低？

馬庭長

建議大家選擇正規(guī)的家政公司，問清楚家政公司是否給家政人員進行了保險，盡量不要自己私下聯(lián)系保潔員。在擦玻璃時不要讓家政人員外出工作，在家政人員年齡過大感覺不能勝任這份工作時，可以拒絕或者要求家政公司進行更換。

在咱們請家政公司來減輕我們負擔的同時，建議大家還是根據(jù)自己的實際情況，選擇適合自己的方式，盡量避免不必要的損失。今天的談典說法就到這里了，好，觀眾朋友，《1時間幫女郎》一年365天，時時在您身邊，如果您有什么需要我們幫忙的或者法律方面的問題可以掃描屏幕下方的二維碼，也可以撥打欄目熱線0971--6123456或5134567跟我們聯(lián)系我們的節(jié)目也會在青海生活廣播花兒調(diào)頻FM90.3播出，喜歡收聽廣播的朋友也可以通過花兒調(diào)頻的熱線0971—6329211  6329212為我們提供新聞線索。不要走開，稍后一時間生活同樣精彩。