費(fèi)女士剛買了不久的北汽新能源電動汽車,還沒稀罕夠呢,就接二連三的出狀況,這輛新車可真夠讓費(fèi)女士費(fèi)心的。 說起剛買了半年的新車,費(fèi)女士和丈夫是一肚子的火,去年11月份,他們在城陽區(qū)黑龍江路北汽新能源4S店,買了一輛北汽新能源電動汽車。 孫先生說,本來買庫存車,看中的就是能優(yōu)惠四萬多塊錢,可如今錢是少花了,煩心事卻一個接著一個! 在4S店修車之后,電瓶確實恢復(fù)了正常,可上路沒過幾天,同樣的一幕又發(fā)生了! 令夫妻二人更生氣的是,每次開不到兩三百公里,電瓶就小毛病不斷,就這樣在出現(xiàn)了第五次故障之后。。。 半年時間六次故障,這讓費(fèi)女士夫妻倆實在忍無可忍,這樣的車,俺是不敢再開了,可4S店方面只能維修,拒絕退車,對方為什么做出這樣的判斷?今天,記者和費(fèi)女士夫妻倆一起,找到了他們當(dāng)初買車的青島佳佳智慧能源有限公司。 工作人員解釋,經(jīng)過他們排查,車輛第六次出現(xiàn)故障的原因,和之前五次并不相同。 工作人員一直強(qiáng)調(diào),在車輛出現(xiàn)問題之后,他們一直秉持著積極處理解決的態(tài)度,可如今客戶提出的三點(diǎn)需求,他們并不能接受。 車行方面拒絕費(fèi)女士提出的三個條件,可是費(fèi)女士覺得,買車半年修車六次,自己難道要為這樣的“問題車”買單嗎?隨后,記者聯(lián)系了轄區(qū)的流亭市場監(jiān)督管理所,在詳細(xì)了解了雙方的訴求后,工作人員給出了回復(fù)。 城陽區(qū)流亭市場監(jiān)督管理所 工作人員:因為汽車三包法里有規(guī)定,同一故障維修超過五次便可以換車,投訴人如果認(rèn)為自己的車輛需要更換,他也要出示相關(guān)的證據(jù),證明自己的車輛的確是在同一故障修理超過了五次。 我們現(xiàn)在第一步主要聯(lián)系雙方以調(diào)解為主,汽車上家目前給我們的反饋,他們現(xiàn)在在持續(xù)的跟投訴人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)中。
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