林主管告訴記者，目前雙方爭議的內(nèi)容也正是條款當中的“百分之五服務費”是否要免除。對于“給黃女士免去服務費”的承諾，林主管表示是因為現(xiàn)場比較混亂，他對合同上的具體款項記不太清，因此給出了不準確的表述。

林主管曾承諾免除服務費

林主管表示，這次解約相當于是黃女士提出，因此不能免除服務費。他已經(jīng)按照合同上的退款方案向總部提出申請，目前已經(jīng)通過審批，只要黃女士對服務費沒有異議，機構就按照約定退費。

對此，《維權超給力》特約律師、福建新世通律師事務所周林律師認為，雖然雙方在合同上沒有對開設晚課做出相關約定，但通過黃女士和機構工作人員的聊天記錄可以看出，雙方對機構承諾會開設晚課這一情況已達成共識，那這也應是合同的一部分。

周律師表示，機構違約在先，所謂服務費和手續(xù)費，都不該由黃女士承擔，建議黃女士先通過市場監(jiān)督管理部門和消費者權益保護委員會來要求機構承擔相應責任，如果對方拒絕承擔，則通過法律途徑來進一步維權。

目前黃女士已經(jīng)通過福州12345便民服務平臺反映了自己的遭遇，事件的后續(xù)進展《維權超給力》也將持續(xù)關注。