林主管告訴記者，目前雙方爭議的內(nèi)容也正是條款當(dāng)中的“百分之五服務(wù)費(fèi)”是否要免除。對于“給黃女士免去服務(wù)費(fèi)”的承諾，林主管表示是因為現(xiàn)場比較混亂，他對合同上的具體款項記不太清，因此給出了不準(zhǔn)確的表述。

林主管曾承諾免除服務(wù)費(fèi)

林主管表示，這次解約相當(dāng)于是黃女士提出，因此不能免除服務(wù)費(fèi)。他已經(jīng)按照合同上的退款方案向總部提出申請，目前已經(jīng)通過審批，只要黃女士對服務(wù)費(fèi)沒有異議，機(jī)構(gòu)就按照約定退費(fèi)。

對此，《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所周林律師認(rèn)為，雖然雙方在合同上沒有對開設(shè)晚課做出相關(guān)約定，但通過黃女士和機(jī)構(gòu)工作人員的聊天記錄可以看出，雙方對機(jī)構(gòu)承諾會開設(shè)晚課這一情況已達(dá)成共識，那這也應(yīng)是合同的一部分。

周律師表示，機(jī)構(gòu)違約在先，所謂服務(wù)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，都不該由黃女士承擔(dān)，建議黃女士先通過市場監(jiān)督管理部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會來要求機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如果對方拒絕承擔(dān)，則通過法律途徑來進(jìn)一步維權(quán)。

目前黃女士已經(jīng)通過福州12345便民服務(wù)平臺反映了自己的遭遇，事件的后續(xù)進(jìn)展《維權(quán)超給力》也將持續(xù)關(guān)注。