首飾以舊換新還免工費
換回家以后卻發(fā)現(xiàn)不對勁?
這是咋回事?
前段時間
貴陽恒峰步行街附近的老廟黃金店
新店開業(yè)
楊女士:
我拿了一顆黃金戒指,玫瑰金戒指,一對耳釘,還有一條手鏈,我拿到店里面的時候。我要求店員幫我換成黃金的。我就換了一個戒指、一條手鏈和幾顆轉(zhuǎn)運珠。
楊女士要求店員
將她的首飾換成等額的足金新首飾
可拿回家之后
楊女士才發(fā)現(xiàn)有些不對勁
“我想拿回來換手鐲的時候,就發(fā)現(xiàn)手鏈的扣子是k金的。為什么我買的時候你們都沒有告訴我?我一直都以為她拿給我的是黃金!楊女士說,原本她想的是全都換成足金的黃金首飾,可手鏈上的彈簧扣是k金的,這讓她心里覺得有些憋屈。
楊女士:
他們說如果我要選這條手鏈的話,這個扣子只能用k金才能做的出來。他們讓我重新?lián)Q一條手鏈,但是讓我現(xiàn)在換的話,我心里不太舒服,我就不想再補錢了。我要求我用之前的戒指、轉(zhuǎn)運珠和手鏈,來換今天這個價位的東西,然后把工費給我免除了。
在現(xiàn)場
記者也找到了上海老廟黃金的主管朱啟會
她表示
手鏈上的彈簧扣的確不是足金
而是750黃金
這是屬于制作工藝的一種
上海老廟黃金主管 朱啟會:
今天我也給她說了她換的那個東西確實是純黃金的,但是扣子那個地方,任何一家珠寶店都是無法避免的,因為彈簧扣必須是750的黃金才可以。如果不是750的黃金,硬度達不到,根本做不到。這個彈簧扣,不是我們一家這樣做。當(dāng)時賣的那天肯定是其它工作人員沒有給她解釋到位。
朱啟會說
雙方為此協(xié)商了很久
可一直都沒能達成一致
楊女士:
畢竟我來換這個首飾,是為了讓自己心里舒服,結(jié)果我換了一條k金的,這個戒指和轉(zhuǎn)運珠我肯定要拿過來重新?lián)Q。
最后,在記者的協(xié)調(diào)下
朱啟會也向區(qū)域經(jīng)理進行了請示
最終
店家決定不收取楊女士的任何費用
讓她重新挑選同等價值的首飾。
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