首飾以舊換新還免工費(fèi)
換回家以后卻發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁?
這是咋回事?
前段時(shí)間
貴陽(yáng)恒峰步行街附近的老廟黃金店
新店開業(yè)
楊女士:
我拿了一顆黃金戒指,玫瑰金戒指,一對(duì)耳釘,還有一條手鏈,我拿到店里面的時(shí)候。我要求店員幫我換成黃金的。我就換了一個(gè)戒指、一條手鏈和幾顆轉(zhuǎn)運(yùn)珠。
楊女士要求店員
將她的首飾換成等額的足金新首飾
可拿回家之后
楊女士才發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁
“我想拿回來?yè)Q手鐲的時(shí)候,就發(fā)現(xiàn)手鏈的扣子是k金的。為什么我買的時(shí)候你們都沒有告訴我?我一直都以為她拿給我的是黃金!楊女士說,原本她想的是全都換成足金的黃金首飾,可手鏈上的彈簧扣是k金的,這讓她心里覺得有些憋屈。
楊女士:
他們說如果我要選這條手鏈的話,這個(gè)扣子只能用k金才能做的出來。他們讓我重新?lián)Q一條手鏈,但是讓我現(xiàn)在換的話,我心里不太舒服,我就不想再補(bǔ)錢了。我要求我用之前的戒指、轉(zhuǎn)運(yùn)珠和手鏈,來?yè)Q今天這個(gè)價(jià)位的東西,然后把工費(fèi)給我免除了。
在現(xiàn)場(chǎng)
記者也找到了上海老廟黃金的主管朱啟會(huì)
她表示
手鏈上的彈簧扣的確不是足金
而是750黃金
這是屬于制作工藝的一種
上海老廟黃金主管 朱啟會(huì):
今天我也給她說了她換的那個(gè)東西確實(shí)是純黃金的,但是扣子那個(gè)地方,任何一家珠寶店都是無法避免的,因?yàn)閺椈煽郾仨毷?50的黃金才可以。如果不是750的黃金,硬度達(dá)不到,根本做不到。這個(gè)彈簧扣,不是我們一家這樣做。當(dāng)時(shí)賣的那天肯定是其它工作人員沒有給她解釋到位。
朱啟會(huì)說
雙方為此協(xié)商了很久
可一直都沒能達(dá)成一致
楊女士:
畢竟我來?yè)Q這個(gè)首飾,是為了讓自己心里舒服,結(jié)果我換了一條k金的,這個(gè)戒指和轉(zhuǎn)運(yùn)珠我肯定要拿過來重新?lián)Q。
最后,在記者的協(xié)調(diào)下
朱啟會(huì)也向區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行了請(qǐng)示
最終
店家決定不收取楊女士的任何費(fèi)用
讓她重新挑選同等價(jià)值的首飾。
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