為了更好地幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)與維權(quán)知識(shí)，給消費(fèi)者提供更多權(quán)益保護(hù)通道， 6月25日，中國消費(fèi)者雜志社在網(wǎng)易新聞?wù)�式上線“智慧315”投訴平臺(tái)專區(qū)并試運(yùn)行。消費(fèi)者可通過手機(jī)客戶端和網(wǎng)頁版使用該功能。目前，投訴涉及三種類型：網(wǎng)上消費(fèi)、店鋪消費(fèi)、直播消費(fèi)。

網(wǎng)易新聞客戶端“智慧315”投訴入口示意：進(jìn)入網(wǎng)易新聞客戶端 - 我的 - 意見反饋- 智慧315，即可填寫反饋，一鍵提交。

網(wǎng)易新聞網(wǎng)頁端“智慧315”投訴入口：https://m.you.163.com/news315

“智慧315”投訴平臺(tái)的建立將使商家客訴處理情況完全透明化、數(shù)據(jù)化，為消費(fèi)者提供了消費(fèi)前決策參考�！爸腔�315”將利用數(shù)據(jù)化的榜單來直觀展現(xiàn)企業(yè)的投訴處理水平，讓全社會(huì)來共同監(jiān)督，也能有效推動(dòng)消費(fèi)者投訴的解決進(jìn)度，從而推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。

早今年4月份，網(wǎng)易集團(tuán)旗下的新中產(chǎn)生活方式品牌網(wǎng)易嚴(yán)選就與中國消費(fèi)者雜志社旗下315信息中心進(jìn)行戰(zhàn)略簽約，雙方在技術(shù)支持、投訴處理等方面展開深度戰(zhàn)略合作。雙方將圍繞消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，在新媒體領(lǐng)域不斷多元探索，積極開展消保工作。