前段時(shí)間凌晨1：45分左右

長沙的鄒先生正在睡夢中

不曾想被身旁的濃煙嗆醒

鄒先生起來一看

發(fā)現(xiàn)自己的床頭起火了

而此次失火的罪魁禍?zhǔn)?/p>

鄒先生懷疑

是自己花5000多元

新買的iPhone12mini自燃造成的

鄒先生表示當(dāng)時(shí)手機(jī)并未充電

也沒有人操作使用

僅僅是鎖屏放在床頭柜上

但鄒先生隨后給幫助記者展示的

火災(zāi)事故簡易調(diào)查鑒定書上

消防救援大隊(duì)給出的結(jié)論顯示

起火原因不排除

手機(jī)故障引發(fā)火災(zāi)

此次意外事故

導(dǎo)致鄒先生和女友被嚴(yán)重?zé)齻?/span>

創(chuàng)面直至今日仍未愈合

治療費(fèi)用兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也花了幾萬

可在發(fā)生火災(zāi)之后

鄒先生也找蘋果售后反映情況

但對方的處理態(tài)度非常消極

無論是電話還是郵件

均未獲得實(shí)質(zhì)性的回應(yīng)

幫助記者也嘗試聯(lián)系廠家

但也以聯(lián)系不上告終

隨后幫助記者陪同鄒先生

來到蘋果授權(quán)的服務(wù)商了解情況

經(jīng)詢問對方工作人員表示

在長沙暫時(shí)沒有蘋果直營店

因此無法在現(xiàn)場

為鄒先生處理問題

隨后經(jīng)幫助記者溝通

工作人員表示

會(huì)將鄒先生的情況

向廠家進(jìn)行反饋

大概1-3個(gè)工作日會(huì)有反饋結(jié)果

面對工作人員的說法

鄒先生并不認(rèn)可

他表示在此之前已將相關(guān)信息

通過各種方式進(jìn)行了反映

可無論是銷售商和廠家

在隨后都沒有給出很好的答復(fù)

最終鄒先生再次向廠家

發(fā)送了郵件反映問題

并撥打12315進(jìn)行投訴

希望廠家能夠

及時(shí)給鄒先生合理的解決方案

對于此事的后續(xù)進(jìn)展

幫女郎也會(huì)持續(xù)關(guān)注