最近石家莊市的張先生,通過冀時(shí)客戶端反映說,今年六月份,他買了一輛汽車,結(jié)果買完之后他一查,這輛車在五月份的時(shí)候,有一條維修記錄。這讓張先生十分疑惑,難道自己買的是一輛問題車嗎? 6月28號(hào),他叫我下載一個(gè)i別克軟件,我在軟件上查到,我這個(gè)車在一家北京4S店更換過控制拉線,我買的新車,但是給我上個(gè)維修記錄,我就找4S店,他也承認(rèn),確實(shí)動(dòng)了。 解決方案就是讓我退車,退車就是讓我先把貸款還清,他這個(gè)車我里里外外花了三十萬,他要按發(fā)票上二十五萬三千九,給我退,我接受不了。我現(xiàn)在要求是我不退車,要不給我證明我的車沒毛病,要不就是按我的要求給我退。 這個(gè)車是車當(dāng)時(shí)還在(天津)車庫里的時(shí)候,有一個(gè)質(zhì)檢,因?yàn)楝F(xiàn)在的車是手自一體的,為了檢測排放,需要掛到手動(dòng)擋狀態(tài)才可以,這樣就需要廠家寄來的一個(gè)拉線,一個(gè)拉線的配件,需要換上這個(gè)件處于那個(gè)檔位,才能完成檢測,測完了把件恢復(fù)原樣,然后把檢測件還回廠家,再給他換上原件。 為什么會(huì)有這個(gè)記錄,當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí),那個(gè)店有點(diǎn)操作不當(dāng),他們在開單子的時(shí)候,不應(yīng)該開維修單,應(yīng)該開質(zhì)檢單,這個(gè)車有一條維修記錄但是沒有更換配件,這個(gè)完全是證據(jù)。 張飛飛:那為什么上面寫的是更換,你別說操作失誤,那不是理由,這是打嘴官司。 這個(gè)讓您打電話,您認(rèn)可嗎? 這沒我什么事,為嘛我配合他,后來說明天給我個(gè)說法,給我再聯(lián)系再處理,后續(xù)看看他們怎么說吧。 剛買的新車,就有維修記錄,這事擱誰身上,誰都會(huì)懷疑。事關(guān)信譽(yù),勸4S店主動(dòng)一點(diǎn),拿出方案,自證清白,給出一個(gè)讓客戶滿意的答復(fù)。
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