“在入住前兩小時才突然通知說民宿不讓住了，這合理嗎?”市民王女士告訴信網(wǎng)，自己提前半個月通過美團平臺訂了路客民宿，因對方違約，她只能臨時重新訂房，受到的損失遠不止原先一晚的房費。“跟美團和路客民宿多次聯(lián)系，想溝通解決方案，但他們都對我置之不理�！泵缊F的客服人員表示，“目前此事正由美團的高級客服經理處理，王女士的訴求正在申請當中，請她耐心等待�！�

7月1日，王女士通過美團平臺預定了當月16日至17日的路客民宿，共花費465元，位置在青島西海岸新區(qū)金沙灘啤酒城附近。7月15日，王女士收到路客民宿辦理入住手續(xù)的短信提醒，“所以我通過路客民宿的微信小程序錄入了入住信息，還交了200元押金。”

王女士和其他三位好友自駕從江蘇徐州來到青島，本打算16日下午3點入住，但在中午12點半突然被告知房子不能住了。信網(wǎng)從王女士與路客民宿管家的聊天記錄中看到，對方稱房子出了點問題，因被他人舉報，導致王女士無法入住。

“我們也是剛接到通知，說不讓繼續(xù)經營了�！痹摴芗胰缡钦f。隨后，管家給王女士提供了其他幾個房源，但不是房間太小無法四人入住，就是距離啤酒城太遠，最后管家給出的解決方案是給王女士退款。

但王女士仍對此非常不滿，“如果不能入住，為什么不早點通知?在入住前兩個小時才說，這合適嗎?也不知道是不是高價租給別人了�！蓖跖�士稱，她之所以提前半個月預訂民宿，就是怕臨期房價溢價，旅游旺季加上啤酒節(jié)，酒店難定且價格貴。而現(xiàn)在因為路客民宿違約，她需要臨時重新訂房，受到的損失遠不止原先一晚的房費。

“雖然我在7月20日收到了退款，但還是要求路客民宿賠償三倍房費來彌補我的損失。我們雙方還沒有就解決方案達成一致，對方就一直對我置之不理�！焙笸跖�士又在美團平臺上多次投訴，但也一直沒有收到答復。

為了解此事，信網(wǎng)撥打了路客民宿的管家電話，但無人接聽。隨后，信網(wǎng)撥打路客民宿的客服熱線，多次嘗試也無法打進去。信網(wǎng)查詢了解到，路客民宿所屬公司為北京路客互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，該公司的兩個電話號碼也沒有人接。

信網(wǎng)聯(lián)系到美團民宿的客服人員，對方稱，會由專員一小時內回電，但信網(wǎng)遲遲沒有收到答復。后信網(wǎng)再次致電，“目前此事正由美團的高級客服經理處理，王女士的訴求正在申請當中，請她耐心等待。”該客服人員表示，具體情況會讓經理給信網(wǎng)回復。但截至發(fā)稿，信網(wǎng)還是沒有收到答復。

青島市消費者協(xié)會的一位工作人員告訴信網(wǎng)，“消法中沒有關于此種情況下商家需補償消費者多少數(shù)額的規(guī)定，所以還是以雙方協(xié)商為主。消費者可以撥打12345.由行政部門工作人員來處理，也會去查一下商家拒絕顧客入住的理由是否屬實。”