李師傅在杭州做二手車生意，他說元旦那天感覺自己有點(diǎn)便秘，就去了家邊上的杭州知心大藥房良渚店買藥。

李先生：“我跟醫(yī)生說，我肚子里面的東西拉不出來，我尋求醫(yī)生給我配點(diǎn)藥，結(jié)果一配藥，上崗證的醫(yī)生不在，其他的一個小醫(yī)生。（是醫(yī)生還是店員？）店員�！�

李先生說，當(dāng)時藥店的醫(yī)師不在，店里的營業(yè)員推薦他使用復(fù)方木香小檗堿片和蒙脫石分散片，都是非處方藥，兩盒藥共一百多塊�，F(xiàn)在看來，這兩種藥都是治療腹瀉的，在其中一個包裝盒上，有很明顯的用于治療腹瀉的字樣。

李師傅：“（你拿到藥之后有沒有看過它的作用？）我看看過，但是我不是很懂，因?yàn)槭轻t(yī)生給我的藥。（是店員）是店員給我的藥，我就按（她說的）怎么吃法（吃）。”

李師傅表示，拿到藥后按照店員的說法吃了一個多星期，不僅情況沒有好轉(zhuǎn)，還越來越嚴(yán)重了。

李師傅：“因?yàn)槌赃^他的藥以后，我就一直拉不出來了，就是廁所天天要蹲，一天好幾次。（就是沒有東西出來？）對，我胃是空的，每天都好餓，但是腸子里的東西出不來，影響我身體，影響我工作，影響我睡眠。”

李師傅認(rèn)為，造成這種情況的原因就是店員給了他兩盒錯誤的藥，他希望藥店可以賠償他的誤工費(fèi)和營養(yǎng)費(fèi)。

這家知心大藥房良渚店的江店長說，店員給錯藥是雙方溝通上出了問題。

杭州知心大藥房良渚店 江店長：“他配這兩個藥的時候，他自己的主訴是拉了兩三天，我們理解為他拉了兩三天，所以給他止瀉藥，他的意思是拉了兩三天沒拉出來，所以說我們這個藥配錯了�！�

李師傅：“我是說肚子里的東西拉不出來，不是說我拉了多少天，我是有病才來你們藥店拿藥的�！� 

杭州知心大藥房良渚店 江店長：“我們藥店，首先她（店員)不是醫(yī)生，所以我們是根據(jù)病人的主訴，來配相應(yīng)的藥�！� 

江店長說，市場監(jiān)管部門已經(jīng)對藥店在藥師不在的情況下，向顧客銷售甲類非處方藥的情況做出了處罰，對于李師傅的情況，他之前也給出了解決方案。

杭州知心大藥房良渚店 江店長：“當(dāng)時溝通的意見，是把錢退給他，然后還給了他蛋白質(zhì)粉，調(diào)理調(diào)理，我說這樣子，你去檢查，只要是證明，我這兩個非處方藥吃了導(dǎo)致你這個有問題的，我會負(fù)責(zé)�！�

對于李師傅提出的誤工費(fèi)和營養(yǎng)費(fèi)，他希望李師傅去醫(yī)院檢查后，雙方再溝通。后來，李師傅反饋說，和江店長最后協(xié)商好了。