隨著北京疫情防控壓力持續(xù)增大，12345市民服務熱線這兩天涉疫的訴求量猛增，除了一般性疫情防控政策咨詢數(shù)量增加外，不少市民來電反映，一些地方的疫情防控措施還有漏洞，急需加強措施。記者梳理發(fā)現(xiàn)，在大量涉疫訴求中，小區(qū)民宿、胡同游景區(qū)、七小門店等場所，都與旅游業(yè)有著密不可分的關系。

數(shù)據(jù)：防疫訴求突破7000件

京外關聯(lián)本土病例的出現(xiàn)，給北京疫情防控工作再次敲響警鐘。梳理近期市民服務熱線相關訴求記者發(fā)現(xiàn)，市民訴求量大的地方，多與旅游行業(yè)息息相關。7月24日至7月30日，涉及希望加強疫情防控措施的訴求量為3366件。7月27日至8月2日，一周內(nèi)，訴求數(shù)量達到了7383件。

隨機抽取100條來電訴求信息，其中，和旅店、民宿相關的訴求占比達到28%。有市民提到，一些小區(qū)里是有旅店的，來京游客入住旅店，小區(qū)大門成了必經(jīng)之路，希望這類小區(qū)能夠“關口前移”，游客進入小區(qū)大門應該掃碼測溫。

另一類占比較高的問題來自于北京的一些旅游景區(qū)�！昂�同游”是北京的一大特色，市民反映北京有太多胡同存在景區(qū)、居民區(qū)難有明顯分界的情況，看著大量未戴口罩的游客從自家門前經(jīng)過不禁憂心，希望相關部門能對“胡同游”加強監(jiān)管。

探訪1：日租房或成防疫短板

“居民樓的底商本來就有旅店，樓上還有一些不知是否合法的民宿，每天都有人進出小區(qū)�！�8月1日，朝陽區(qū)北京地杰長安驛小區(qū)多位居民向市民服務熱線反映，因為小區(qū)里有旅館、日租房，外來游客流動性較大，居民們認為這樣的情況不利于疫情防控。

當天，記者在北京地杰長安驛小區(qū)西門看到，保安正引導進入小區(qū)的人員掃碼測溫，門前立有一塊提示牌，上面寫有“日租違法請勿入住”的字樣。保安說，居民反映問題后，小區(qū)也加強了安保力量，游客一律不得進入小區(qū)。但居民們告訴記者，外人能進入小區(qū)的途徑可不止一處。小區(qū)的地下車庫、底商的旅店、小區(qū)外超市都可以避過掃碼測溫環(huán)節(jié)，這些薄弱點也經(jīng)常被日租房的“二房東”利用。

居民樓里常見游客身影。

旅店的后門大開，游客隨意出入，  常能聽到樓道里有人拉著拉桿箱經(jīng)過……除了記者看到的這一幕，多位居民還提供了大量的照片及視頻資料。其中一張照片顯示，曾有一名身著服務員裝束的人引導游客通過地下車庫進入小區(qū)。小區(qū)北側(cè)有一家超市，在居民的指引下，記者在超市地下一層一處用餐區(qū)找到一扇小門，穿過小門便直接來到了小區(qū)地下車庫。這里雖然有保安值守，但對來往人員他們大多不過問。

在多個網(wǎng)絡平臺上，該小區(qū)日租房的信息輕松就可以搜索到。民宿、自助公寓……各類名目層出不窮，且多數(shù)已顯示客滿，預定客房要排到至少兩天以后�！拔医裉於冀拥�4個電話了，我們家不是民宿！”記者聯(lián)系各房源客服過程中，撥通了一個“意外”的電話，接聽電話的居民很是氣憤。記者表明身份后，這位居民大倒苦水，小區(qū)里有日租房的問題由來已久，他也頻頻向各相關部門反映，但不知怎的，現(xiàn)在他的手機號碼被當做客服電話被人公布在了網(wǎng)上。

小區(qū)很多居民說，過去日租房帶來的困擾無非是夜間擾民、潛在的安全隱患等問題，但在當下這個特殊時期，更多人擔心的是疫情防控問題。小區(qū)一共兩棟樓，樓層高密度大，且用的都是中央空調(diào)，樓里入住短租的來京游客，居民們心里不踏實。

數(shù)據(jù)顯示，本周內(nèi)，北京地杰長安驛小區(qū)旅店、日租房相關問題的投訴多達48條，其中只有少量投訴指出了明確的房間號。據(jù)了解，屬地建外街道對北京地杰長安驛小區(qū)的日租房問題一直在積極處置。在屬地街道的反饋信息中記者看到，由于該小區(qū)之前為商住兩用房，日租房等經(jīng)營問題屬于歷史遺留問題。發(fā)現(xiàn)問題后，街道相關職能科室除現(xiàn)場核實外，還與美團、愛彼迎、攜程等多個平臺積極溝通，要求下架日租房信息。僅7月份，屬地街道解決了多起日租房問題，居民提供確切門牌號的訴求案件，工作人員均已上門處理。

探訪2：胡同游也需加強防疫

“我們家就住在帽兒胡同，一出門就能看到不戴口罩的游客。”居民張先生反映，南鑼鼓巷及周邊胡同里，游客來往穿梭。非常時期，看著游客們在名人故居、小吃店門前聚集，他十分擔心。

昨天，記者在南鑼鼓巷看到，南鑼鼓巷南口雖有安保人員值守，通道卻是分成兩條的，左側(cè)是需要嚴格測溫、掃碼的游客通道，右側(cè)則是可隨意通行的居民通道。早在2016年南鑼鼓巷主動取消3A景區(qū)資質(zhì)以來，導游舉著小旗拉著“長龍”進出南鑼鼓巷的場面已不多見，來此觀光游玩的大多是散客了�！拜p裝上陣”的散客與居民不好區(qū)分，記者看到有大量游客沒有掃碼測溫，直接從居民通道進入了南鑼鼓巷。

“既然現(xiàn)在疫情防控形勢仍然嚴峻，那就應該加強防范�！睆埾壬�說，南鑼鼓巷南口通道的設置方式是在去年留下的，但現(xiàn)在管得不那么嚴了。走在南鑼鼓巷里記者看到，由于商鋪以小吃飲品店為主，游客們邊走邊吃，成為口罩佩戴率偏低的客觀因素。沿街小店連綿不絕，各家大門上都掛著健康碼，并標注“請自覺掃碼”字樣，但進入小店的游客大多視而不見，很多小店服務人員較少，也難設置專人來“守門”。

旅游景區(qū)很多小門店都沒有人監(jiān)督掃碼測溫。

從南鑼鼓巷輻射到周邊胡同，“胡同游”的三輪車來來往往，拉車的師傅滔滔不絕，口罩一直在下巴上掛著。名人故居門前人滿為患，大人孩子摘下口罩在背陰的地方納涼。張先生說，住在這樣的胡同里，早已習慣了喧囂，只是現(xiàn)在防疫形勢嚴峻，他還是想奉勸廣大游客一定注意疫情防控�！皩δ鷣碚f，這兒是景兒，對我來說這兒是家，可別您走了我隔離了�！�

今天上午，記者從屬地交道口街道獲悉，從去年起至今，街道相關科室便將全部力量集中在疫情防控上，現(xiàn)在面對復雜多變的疫情形勢，結(jié)合周邊地區(qū)居民訴求，屬地街道也將繼續(xù)強化疫情防控工作。主要工作包括，在南鑼鼓巷南北口同時增加人力，確保來往游客嚴格執(zhí)行掃碼測溫，同時增加南鑼鼓巷內(nèi)及周邊胡同的巡視人員，及時糾正各商鋪防疫工作不到位問題�！霸诟髀房谖覀儸F(xiàn)在都配備了擴音器，循環(huán)播放疫情防控相關工作要求，提醒游客注意防護�！�

探訪3：商超內(nèi)防疫仍是松懈

在有關加強疫情防控的問題訴求當中，記者也看到，仍有少部分問題來自于商場超市，不戴口罩、不掃碼等一些老問題反彈，市民希望這些人流密集區(qū)域更應做好疫情防控。

商場里掃碼測溫工作形同虛設，工作人員自己都未佩戴口罩。

市民反映，海淀區(qū)華宇時尚購物中心疫情防控有待加強。昨天記者實地走訪發(fā)現(xiàn)，商場兩個大門的疫情防控工作時松時緊。午間時分，有很多外賣騎手進入商場，安保人員并未要求他們掃碼測溫，甚至個別外賣騎手連口罩都沒戴便順利通過了大門。商場內(nèi)，顧客、工作人員不戴口罩的情況隨處可見，甚至一些胳膊上掛著“紅袖標”的工作人員自身都沒有戴好口罩。

還有市民反映，朝陽區(qū)黃渠地鐵站附近的歐尚超市是附近居民最主要的購物商超，但超市的疫情防控工作并不嚴密。7月31日記者實地走訪看到，該超市僅有南門嚴格執(zhí)行掃碼測溫，但多數(shù)顧客則是從靠近朝陽北路的北門進入。北門外沒有人員值守，進入超市內(nèi)部向前數(shù)十米才有掃碼測溫的平臺，值守人員刷著手機，偌大的一張健康碼成了擺設。

今天上午，涉及到的相關商場、超市工作人員均表示，將加強疫情防控措施，改正不足之處，避免相關問題出現(xiàn)反彈。