由于黃先生與綠地凱迪拉克4S店無法就新車頻繁故障的情況達成一致的協(xié)商方案，7月13日下午，南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局紅角洲分局工作人員來到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)。市監(jiān)部門工作人員表示，現(xiàn)在要明確黃先生的新車出現(xiàn)問題，是否達到汽車“三包”中退換的條件。由于4S店方面目前仍未明確車輛出現(xiàn)多次維修情況的原因，還需要進一步調(diào)查相關(guān)情況。

汽車“三包”憑證（凱迪拉克品牌專用）中明確，凱迪拉克品牌車型包修期為3年不限里程。車輛自銷售開具購車發(fā)票60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，以先到者為準，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器；出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換車輛或退貨的，銷售者應(yīng)當負責免費更換或退貨。

但是，根據(jù)《江西省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》第二十條規(guī)定，在保修期內(nèi)，商品經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔更換或者退貨的責任，并承擔往返運輸?shù)群侠碣M用，但損害是由于消費者自身原因?qū)е�，以及法律、法�?guī)另有規(guī)定的除外。

8月4日，記者獲悉，經(jīng)過南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局紅角洲分局的協(xié)調(diào)，黃先生同意再維修一次車輛，如果還是修不好，再與綠地凱迪拉克4S店協(xié)調(diào)處理方案。不過黃先生表示，如果這次修不好，他要求退車。

來源：江南都市報