今天,“全季酒店男子夜半赤身闖入顧客房間”登上熱搜,引發(fā)眾多網(wǎng)友討論。目前,全季品牌已對(duì)此作出回應(yīng),承諾將對(duì)全國所有全季酒店的門店,進(jìn)行酒店安全全面自查,將采取把酒店夜間巡檢頻率提升至1小時(shí)一次、全面檢查所有房間門鎖并增加提醒客人鎖閉房門的標(biāo)識(shí)、加大酒店安全技防投入、前臺(tái)公安報(bào)警直連等一系列整改措施。8月5日晚,微博博主 @Fiore花花 發(fā)布微博稱,她入住新國際博覽中心Chinajoy旁邊三林路的全季酒店時(shí),凌晨3點(diǎn)突然有一個(gè)全裸的男子闖入了她的房間。這名男子在房間內(nèi)停留了3分鐘,最終在花花的嚴(yán)厲斥責(zé)下才離開。

花花稱,記得自己的房門是鎖上的,但房門的感應(yīng)可能不太好導(dǎo)致沒能真正鎖好。事后通過回看公共視頻發(fā)現(xiàn),這名男子當(dāng)晚從7樓到10樓挨個(gè)推酒店房門,試圖進(jìn)入其他房間,整個(gè)時(shí)長持續(xù)47分鐘,期間沒有酒店工作人員發(fā)現(xiàn)制止,直到推開自己的房門后自己報(bào)警。目前,涉事男子因猥褻他人的行為被警方處以行政拘留5日。“作為一個(gè)顧客,我前幾天在上海也去住了全季酒店,不知道是不是所有連鎖的全季酒店都這樣,他們的門不是那種關(guān)過去就能很順滑關(guān)上的,因?yàn)槲仪逦挠浀茫何覀儼嵬晷欣,關(guān)門開始收拾,到我姐去關(guān)門的這期間,我們都在收拾東西,結(jié)果隔了一會(huì)我姐來了一句你沒關(guān)門。所以真的他們酒店的門是無法順滑關(guān)上的!
“酒店真無語。這不是在你酒店出問題的嗎??不作為,不管事,那住你酒店干嗎?。睡馬路牙子都比你酒店安全!“別拿喝酒找借口,人喝醉了意識(shí)也是清醒的,完全知道自己在干嘛,除非真的醉到不省人事!此前Fiore花花 發(fā)布的視頻中貼出的酒店聲明
今天(8月6日)全季酒店表示:“沒有保護(hù)好入住的客人,是我們不可推卸的責(zé)任,辜負(fù)了客人的信任,也違背了品牌對(duì)客戶的承諾,我們將對(duì)此進(jìn)行最深刻的反省!全季酒店在致歉聲明稱,經(jīng)查實(shí),雖然酒店安保發(fā)現(xiàn)男客人在走廊的異常行為后對(duì)其進(jìn)行了制止和警告,并將其送回房間,且在房間門口停留觀察了一段時(shí)間。但沒有對(duì)其進(jìn)行持續(xù)重點(diǎn)關(guān)注,也未及時(shí)采取有效控制其行為的措施。
事發(fā)后,門店第一時(shí)間配合公安對(duì)該事件進(jìn)行了調(diào)查和處理,對(duì)肇事男客人進(jìn)行了拘留。此外,全季酒店表示,事情發(fā)生后,門店未能給到客人更多的關(guān)心和幫助,全季品牌將派出專人與客人聯(lián)系,當(dāng)面致歉。
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