張師傅：,這就是沃克凈水機(jī) ，家里已經(jīng)“水漫金山”了！當(dāng)時(shí)是凌晨5:00就突然爆了，然后水淹得還挺深的，大概有10厘米左右深。

張師傅：他們公司就派了三個(gè)人過來，當(dāng)時(shí)就把凈水器上的蓋子給換了，換了之后就走了。他說后期他們會(huì)有工作人員來給我們處理好，結(jié)果我們等10多天也沒有人來，我就親自跑到公司里面來，他們有一個(gè)姓張的工作人員接待我，說要等他上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。等了很長時(shí)間，搞來搞去也沒有一個(gè)結(jié)果。

張師傅：我的訴求也不高，就是他把我的這個(gè)泡發(fā)的地板，包括這些茶幾、書柜，被淹壞的地方給我修復(fù)就行了，我也沒有說讓他賠錢。

貴陽云巖瀧泉凈水器經(jīng)營部售后主管 孫鵬：當(dāng)時(shí)我們提醒他正常該維護(hù)，更換濾芯，他為了省錢拒絕我們?nèi)ジ鼡Q，就是怕花錢，然后導(dǎo)致這個(gè)濾瓶蓋壞了。漏水之后我們已經(jīng)把這個(gè)機(jī)器的濾瓶蓋的問題給他解決了，但是他現(xiàn)在說因?yàn)檫@個(gè)漏水，把他家地板給泡了，這個(gè)的話，他是沒有證據(jù)的。

記者：他這邊提供了一個(gè)當(dāng)時(shí)水流出來之后，整個(gè)家里被淹的視頻，工作人員有了解過這個(gè)情況嗎？

貴陽云巖瀧泉凈水器經(jīng)營部售后主管 孫鵬：拍的視頻，應(yīng)該是機(jī)器往外流水的視頻，但是并沒有證明是一個(gè)連貫性，就是機(jī)器流水導(dǎo)致的。

張師傅：你們這個(gè)就是不講事實(shí)，我并不是訛?zāi)愎�司，你第一次來的時(shí)候，我就跟你說了，我并沒有這個(gè)意思，我也不要你的錢，你把我地板搞好。

貴陽云巖瀧泉凈水器經(jīng)營部售后主管 孫鵬：他現(xiàn)在這一塊的費(fèi)用換地板這些就是2-3萬，咱先不說這個(gè)責(zé)任的問題，現(xiàn)在讓我給他更換整個(gè)地板，這邊是不能接受這個(gè)方案的。