青海經(jīng)濟生活頻道 報道

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不論是買房還是租房，與業(yè)主、租戶生活最為密切的便是物業(yè)服務(wù)。我們幾乎每天都會與物業(yè)公司打交道，大到小區(qū)內(nèi)部功能規(guī)劃，小到一張門卡的更新，都需要物業(yè)公司的介入，物業(yè)服務(wù)的重要性不言而喻，物業(yè)的服務(wù)好，業(yè)主的生活自然舒適，然而西寧市民張女士最近卻一直在為小區(qū)的物業(yè)服務(wù)而頭疼，并一直想通過業(yè)主委員會來更換一家物業(yè)公司，但這項工作卻沒有她想象的那么簡單。

求助人 張?zhí)m花

我們現(xiàn)在業(yè)主最大的訴求就是讓 不合法的物業(yè)從我們小區(qū)退出去 沒有服務(wù)意識的一個物業(yè)在小區(qū)橫行霸道 惡意辱罵住戶 我覺得這是讓大家不可接受的 

張?zhí)m花家住西寧市城西區(qū)隆中景苑小區(qū)，目前給業(yè)主提供物業(yè)服的是西寧潤美物業(yè)管理有限公司，那么物業(yè)到底哪方面讓業(yè)主如此不滿呢？

求助人 張?zhí)m花

物業(yè)就是在小區(qū)里面惡意劃傷別人的車輛 包括我的車停在樓道 他把我的車用門給砸傷了 也沒有給我們修復(fù)過 也沒有說任何說法 再就是一些服務(wù)軟件的 我們大門一進去之后 門是隨意敞開的 人就隨便就可以進入 你看這樓上樓下都住的是小孩 婦女 老年人都很多 根本沒有安全意識 車輛也是隨意進入我們小區(qū)的 消防通道也是被車占有 你看現(xiàn)在你都能看到 那個車就把消防通道給占了 這對于我們小區(qū)來說安全隱患非常大

幫女郎了解到，隆中景苑小區(qū)是2010年開發(fā)建設(shè)的，小區(qū)內(nèi)共220戶居民，現(xiàn)任的物業(yè)公司也是2010年由開發(fā)商引進入駐的，合同期為10年，物業(yè)費一平方米1.1元，但采訪中業(yè)主們都表示物業(yè)公司的服務(wù)標準與物業(yè)費不匹配。

求助人 周先生

您覺得你們小區(qū)物業(yè)怎么樣 我覺得也不行 怎么不行 沒人管 哪方面沒人管 各方面都有 你看 就這樣子停車什么也不好挺 衛(wèi)生各方面都也這個樣子 您停車的話是買的車位還是租的車位 業(yè)主每個月交一個月100塊錢 租的車位 如果你出去回來晚的話 回來了沒車位 我的車在小區(qū)里被剮蹭了 想讓物業(yè)調(diào)個監(jiān)控 也沒人管

幫女郎在走訪中看到，正如業(yè)主所說，隆中景苑小區(qū)內(nèi)單元樓的大門確實是一直敞開的，門禁也是停用狀態(tài)。小區(qū)內(nèi)的車輛見縫插針似的停放，時不時就有車輛停在消防通道上，除此之外，業(yè)主還向幫女郎反映，小區(qū)的供水主管道常年漏水，但一直沒有進行過維修。

求助人 朱女士

您家是什么時候漏水的 三年前反正滴滴答答的 反正有時候就漏著 然后最后查出來說是這個是主管道之后 然后咱們是物業(yè)上規(guī)定的 物業(yè)管著 然后他們也沒管 把樓底下的不是給人家泡了 這都打開我自己弄了一塊磚 這底下我就在柜子底下挖的就裝上 我就故意沒收拾 因為收拾了沒用 收拾到時候證據(jù)就沒有了 這是你自己修復(fù)的是吧 自己我在不能老讓一個坑 我自己弄了個 這底下就給我挖了 主管道就在這里面 還是主管道漏水 平時就水汪汪的 這就好幾年了 四五年了他一直不管 然后你看外面的墻 你看是從外面的咱們的房子都泡成啥了 都直接泡到外面的 

業(yè)主告訴幫女郎，對于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的問題，他們也多次跟物業(yè)溝通過，但業(yè)務(wù)不僅不整改，還對提出的種種問題視而不見。

求助人 張?zhí)m花

沒有任何態(tài)度 人家還是我行我素 然后讓他們下面的人就是說是遇上什么事情 就上次就堵住我 就在那個門口就罵我 然后罵我們小區(qū)的業(yè)主們 

鑒于物業(yè)長期不作為，隆中景苑小區(qū)的業(yè)主們在2017年成立了業(yè)主委員會，打算更換物業(yè)公司，但時隔四年，此事卻始終沒有進展。

求助人 張?zhí)m花

2017年的6月選舉的 當(dāng)時也很快幾天就完成了 但是后來成立之后也就一個月 成立之后 我們就以業(yè)主委員會給物業(yè)下發(fā)了 讓物業(yè)退出小區(qū)的通知 他以這個合同不到期為由 既不退也不改進服務(wù)水平 然后推拖吧到最后就成了賴了 時間到了也不走 現(xiàn)在就是說2019年他們合同到了 后來就發(fā)生了個疫情 我們也就想著是給物業(yè)一個機會 改進完之后再去簽合同 結(jié)果物業(yè)依然不改進 然后就開始拉攏我們小區(qū)的業(yè)主們 重新成立業(yè)委會 就等于人家自己操控

根據(jù)青海省物業(yè)管理條例，業(yè)主委員會每屆任期三年， 任期屆滿九十日前，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉，并書面報告行政主管部門和街道辦事處。而張?zhí)m花告訴幫女郎，如今隆中景苑小區(qū)第二屆業(yè)主委員會已經(jīng)選舉成立了，可她這位千人業(yè)主委員會主任卻不知情，也沒有參加換屆選舉。

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求助人 張?zhí)m花

這個業(yè)委會是怎么成立的 我就想要一個答案 如果你成立的不合法 你應(yīng)該收回自己的文件 我說你們既然說選舉出來了 你把這個公示 也不公示 也不給我們一個就是說他們所提交的資料 然后我們就推來推去 一會說社區(qū) 一會說西關(guān)大街辦事處兩邊推 哪個地方都不給你一個公開的

根據(jù)業(yè)主所說 天美現(xiàn)在的訴求就是更換物業(yè)公司 再通過合法合法合規(guī)的途徑去成立小區(qū)的業(yè)主委員 由于幫女郎聯(lián)系不到潤美物業(yè)公司的負責(zé)人 于是幫女郎首先聯(lián)系到了西寧市城西區(qū)建設(shè)局物業(yè)辦的工作人員來到了現(xiàn)場

西寧市城西區(qū)建設(shè)局物業(yè)辦 工作人員 鄭文龍

針對你們小區(qū)的情況 我們可以看一下2021年2月7號 我們過來檢查的時候發(fā)現(xiàn)的問題 我們下來一個整改通知書 然后2020年2月10號我們過來復(fù)查的時候 發(fā)現(xiàn)整改問題并不整改并不完善。我們2月10號又下載了一個行政責(zé)任整改書 是第22號整改 8月18號是 然后18號以后他整改完了 整改完以后我們再來 你想城西區(qū)一共500多個小區(qū) 我們不可能天天來找 我們只有那么幾個人 后來我們沒辦法 我們7月份的時候 因為這個小區(qū)投訴也比較多 當(dāng)成重點

鄭文龍告訴幫女郎，不論是檢查過程中出現(xiàn)的問題還是業(yè)主投訴的問題，物業(yè)辦都是第一時間給物業(yè)公司下達責(zé)令整改通知書，到期后再進行二次檢查，但小區(qū)的業(yè)主委員會并不在物業(yè)辦的管轄范圍。

西寧市城西區(qū)建設(shè)局物業(yè)辦 工作人員 鄭文龍

我們會第一時間來檢查 為什么2月份到6月份我們一直都來 這個小區(qū)的投訴率始終居高 業(yè)委會的我們不參與 因為根據(jù)職能權(quán)責(zé) 我們是管的是社會化的物業(yè)公司 從職能劃分上也是 其實鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街街道辦事處管的是 我們針對物業(yè)小區(qū)有問題我們來檢查了 我說把辦事處約過來 我們一塊來對這個小區(qū)進行聯(lián)合檢查 有問題我們該整改整改對吧 但是現(xiàn)在還沒約到辦事處 可能是明天的事情

根據(jù)城西區(qū)建設(shè)局物業(yè)辦 工作人員的回復(fù) 如果小區(qū)內(nèi)業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)有所不滿或者投訴 物業(yè)辦的工作人員會第一件到達現(xiàn)場 責(zé)令物業(yè)公司進行整改 但小區(qū)的業(yè)主委員會 還是又街道辦事處監(jiān)督管理 于是幫女郎來到了西關(guān)大街街道辦事處了解情況 但辦事處的工作人員沒有接受幫女郎的采訪 但他們表示隆中景苑小區(qū)的業(yè)主委員會還沒有成立 相關(guān)資料還在審批過程中 一切要等審核結(jié)果出來才能決定 那么此事幫女郎也會持續(xù)關(guān)注的  好的 今天小朦的忙就幫到這里了 美麗幫女郎 天天幫你忙 如果你有什么需要幫忙的 請撥打我們的欄目熱線 0971-5134567或者6123456我們給您幫忙。