福州的黃先生今年62歲，他說現在自己出門在外都得帶著零錢，因為手機支付綁定的銀行卡無法使用了，原因是他的這張卡在去年十月，疑似“涉案”了。當時辦案民警告訴黃先生，他名下的這張卡涉嫌一起詐騙案，需要配合調查。

在查實黃先生沒有違法行為后，福州市公安局溫泉派出所在今年四月份給黃先生開具了一份“無違法信息”的情況說明，并蓋有公章。

但黃先生說，銀行方卻不認這份說明。

隨后黃先生又找到了溫泉派出所，民警表示并非他們發(fā)文凍結黃先生的銀行卡，所以無法提供銀行需要的材料。

記者陪同黃先生來到了銀行了解情況。窗口工作人員表示他們也是收到上級文件，凍結黃先生的銀行卡。

隨后，銀行的一名內勤主任表示，因為時隔較久，他們目前需要核查黃先生這份證明的真實性。

在黃先生看來，這份蓋有派出所公章以及民警名字的證明，已經表明了公安部門的態(tài)度，既然銀行要核實真?zhèn)�，那么也應該由他們主動去找公安部門對接此事，而拖了這么久，確實影響到了他的生活。

第二天，溫泉派出所的民警也到場與黃先生一起出面協(xié)調此事。

幾番溝通下來，銀行方的工作人員仍表示，即使是民警現場確認黃先生的卡不存在問題，也得走流程。

辦案民警表示不知道誰發(fā)出的凍結，因此也找不到他們拿材料。為促進此事解決，愿意在情況說明上簽字證明。

我們不知道是哪一家單位凍結的，銀行也查不到  ，當時就是公安部下發(fā)的線索，說你銀行卡賬戶有異常，他直接就把這些名單發(fā)到銀行那邊去，人行級別比較高，直接把你賬戶凍結了。

當天，黃先生這張被凍結的銀行卡，仍未完成解凍。而按照銀行方面的說法來看，這事可能還得找當初凍結銀行卡的公安部門，而這樣的話，事情的進展又回到了四個月前。

銀行提出，當初是誰發(fā)來的凍結銀行手續(xù)，怎么發(fā)來的凍結銀行卡手續(xù)，如今再用同樣的手續(xù)來解凍就可以了，這從程序上來說，確實更為嚴謹，就算萬一中間出了問題，他們也不會因此擔責。

然而記者認為，這樣的解凍程序是否有依據，是否有明文規(guī)定呢？如果這僅僅是銀行方面的內部程序，或者是某個管理人員的一廂情愿，那么銀行的做法就有些教條了。在公安機關出具有效證明，證實黃先生沒有違法信息的情況下，銀行若能靈活變通，相信客戶的體驗也會更好些。