王先生家住貴陽(yáng)東鴻富源國(guó)際小區(qū)，前兩天，他的車(chē)好端端地停在車(chē)位上，卻被在停車(chē)場(chǎng)施工的物業(yè)公司工人給劃傷了。按理說(shuō)，物業(yè)公司給他把車(chē)修好就行了。然而，雙方卻為此扯起了皮。

王先生：我在下面超市買(mǎi)菜的時(shí)候，物業(yè)打電話聯(lián)系我說(shuō)，我的車(chē)在停車(chē)場(chǎng)被物業(yè)維修的時(shí)候蹭到了。

王先生：據(jù)了解，有一個(gè)工人摔得比較嚴(yán)重，縫了九針，材料和工具落在車(chē)上，把我的車(chē)刮傷了。我的車(chē)多處有刮傷，還是比較嚴(yán)重的。

王先生：第一天來(lái)的時(shí)候他們說(shuō)的是拿錢(qián)給我自己去修，或者是帶我去修都可以，但是到了第二天我去找他們的時(shí)候，他們態(tài)度就不一樣了。我以為修就是去4S店修，但是他們說(shuō)的是就近找一個(gè)修理廠給我修。我肯定不同意，然后就這樣僵持到現(xiàn)在。

王先生：我覺(jué)得這是一個(gè)很正常的要求。任何人的車(chē)在哪里刮傷，不可能說(shuō)別人把你的車(chē)刮傷，隨便找個(gè)地方給你修了，還給你就可以。對(duì)于任何一個(gè)開(kāi)車(chē)的人來(lái)說(shuō)，我想都應(yīng)該不會(huì)同意這種處理方法。

東鴻福源國(guó)際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：我們給的是兩個(gè)方案，第一個(gè)是我們給他處理好，他自己選就近的一家修理廠，不一定說(shuō)非要4S店。第二個(gè)方案的話，就是請(qǐng)業(yè)主走他的保險(xiǎn)程序，走完之后、修完之后我們以另外的方式賠償他。比如說(shuō)他走完保險(xiǎn)，對(duì)明年的保險(xiǎn)有什么影響，我們以另外的方式賠償他。我們給的是兩個(gè)方案，看他怎么選擇。

東鴻福源國(guó)際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：他把車(chē)子停在停車(chē)場(chǎng)進(jìn)口，就直接走了。所有的車(chē)主，在外面排隊(duì)等著都不知道什么情況，工作人員又聯(lián)系不到人，只能麻煩其他車(chē)主從出口進(jìn)停車(chē)場(chǎng)。這個(gè)對(duì)所有人來(lái)說(shuō)也是不安全的。

東鴻福源國(guó)際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：他沒(méi)有拿出正確的理由來(lái)支撐說(shuō)必須要去4S店修。
記者：需要得到什么支撐？
東鴻福源國(guó)際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：這樣子我就接不下去了，我們已經(jīng)給到兩個(gè)方案了。

東鴻福源國(guó)際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：為什么不同意去4S店，主要是昨天車(chē)主的一個(gè)做法。昨天我們的人陪他去4S店定損，他說(shuō)先去定損，我們已經(jīng)安排人全程陪同。他去定損完，業(yè)主回來(lái)給我說(shuō)的一句話是定損之后錢(qián)是多少，你們就給我多少，我去另外的地方修。這個(gè)我肯定是不同意，不支持的。這個(gè)給我的想法，就是他并不是說(shuō)要在4S店修。
記者：那我們來(lái)做一個(gè)證明，你們的人和他去4S店，確實(shí)在4S店修的，然后你們的人來(lái)結(jié)賬，這樣可以嗎？
東鴻福源國(guó)際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：我理解你的想法，但我只是一個(gè)普通的員工，你講的這個(gè)我肯定會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)反饋。

記者：剛剛和領(lǐng)導(dǎo)溝通下來(lái)，是否同意去4S店修車(chē)？
東鴻福源國(guó)際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：4S店修理的話滿(mǎn)足不了他的這個(gè)要求。我們還是這兩個(gè)方案，第一業(yè)主走保險(xiǎn)，第二我們帶他去，或者他帶我們?nèi)ジ浇�的修理廠，業(yè)主可以考慮一下。
記者：他選修理店可以，但他選4S店就不行？
東鴻福源國(guó)際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：對(duì)，只能就近的。

王先生：不去4S店修，我肯定是不同意的，這個(gè)是絕對(duì)不可以接受的，我只有起訴。