王先生家住貴陽東鴻富源國際小區(qū)，前兩天，他的車好端端地停在車位上，卻被在停車場施工的物業(yè)公司工人給劃傷了。按理說，物業(yè)公司給他把車修好就行了。然而，雙方卻為此扯起了皮。

王先生：我在下面超市買菜的時候，物業(yè)打電話聯(lián)系我說，我的車在停車場被物業(yè)維修的時候蹭到了。

王先生：據(jù)了解，有一個工人摔得比較嚴(yán)重，縫了九針，材料和工具落在車上，把我的車刮傷了。我的車多處有刮傷，還是比較嚴(yán)重的。

王先生：第一天來的時候他們說的是拿錢給我自己去修，或者是帶我去修都可以，但是到了第二天我去找他們的時候，他們態(tài)度就不一樣了。我以為修就是去4S店修，但是他們說的是就近找一個修理廠給我修。我肯定不同意，然后就這樣僵持到現(xiàn)在。

王先生：我覺得這是一個很正常的要求。任何人的車在哪里刮傷，不可能說別人把你的車刮傷，隨便找個地方給你修了，還給你就可以。對于任何一個開車的人來說，我想都應(yīng)該不會同意這種處理方法。

東鴻福源國際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：我們給的是兩個方案，第一個是我們給他處理好，他自己選就近的一家修理廠，不一定說非要4S店。第二個方案的話，就是請業(yè)主走他的保險程序，走完之后、修完之后我們以另外的方式賠償他。比如說他走完保險，對明年的保險有什么影響，我們以另外的方式賠償他。我們給的是兩個方案，看他怎么選擇。

東鴻福源國際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：他把車子停在停車場進(jìn)口，就直接走了。所有的車主，在外面排隊等著都不知道什么情況，工作人員又聯(lián)系不到人，只能麻煩其他車主從出口進(jìn)停車場。這個對所有人來說也是不安全的。

東鴻福源國際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：他沒有拿出正確的理由來支撐說必須要去4S店修。
記者：需要得到什么支撐？
東鴻福源國際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：這樣子我就接不下去了，我們已經(jīng)給到兩個方案了。

東鴻福源國際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：為什么不同意去4S店，主要是昨天車主的一個做法。昨天我們的人陪他去4S店定損，他說先去定損，我們已經(jīng)安排人全程陪同。他去定損完，業(yè)主回來給我說的一句話是定損之后錢是多少，你們就給我多少，我去另外的地方修。這個我肯定是不同意，不支持的。這個給我的想法，就是他并不是說要在4S店修。
記者：那我們來做一個證明，你們的人和他去4S店，確實在4S店修的，然后你們的人來結(jié)賬，這樣可以嗎？
東鴻福源國際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：我理解你的想法，但我只是一個普通的員工，你講的這個我肯定會和領(lǐng)導(dǎo)反饋。

記者：剛剛和領(lǐng)導(dǎo)溝通下來，是否同意去4S店修車？
東鴻福源國際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：4S店修理的話滿足不了他的這個要求。我們還是這兩個方案，第一業(yè)主走保險，第二我們帶他去，或者他帶我們?nèi)ジ浇�的修理廠，業(yè)主可以考慮一下。
記者：他選修理店可以，但他選4S店就不行？
東鴻福源國際小區(qū)物業(yè)公司 客服工作人員：對，只能就近的。

王先生：不去4S店修，我肯定是不同意的，這個是絕對不可以接受的，我只有起訴。