蔡女士在杭州蕭山萬象匯給父親買了一件衣服，她說父親一直沒舍得穿，兩個月后第一次穿上身，之后就沒法穿了。

點擊打開播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

蔡女士是溫州人，在杭州生活工作，她說今年五月，父親從溫州過來看她。她帶著父親去杭州蕭山萬象匯的喬頓男裝品牌店，買了一件polo衫和一條褲子，總價兩千兩百多。其中polo衫價值一千兩百多。

蔡女士：“當(dāng)天是買回家之后是沒有穿的，等兩個月后回家，我發(fā)現(xiàn)我爸爸還是沒有穿，我就讓他穿起來，結(jié)果當(dāng)時衣服穿之后，脫下去才半天，沒有洗過，就是衣服的這一塊區(qū)域，出現(xiàn)了好幾個破洞，不是一個，是好幾個�！�

蔡女士說目前衣服放在門店，她提供了當(dāng)時拍攝的視頻，視頻中，衣服下半截有不少相對集中的小孔。

蔡女士：“商場說是我爸爸系了皮帶的原因，當(dāng)時我們買衣服的時候，她并沒有說，平時扣皮帶要注意，她完全就是說，質(zhì)量沒有問題，我的訴求就是換一件新的�！�

這家喬頓男裝位于杭州蕭山萬象匯二樓，店長拿出衣服，表示已經(jīng)修復(fù)好了。這件衣服的成分是粘纖和聚酯纖維。店長說破洞的位置位于腰腹部，由于破洞比較密集，修復(fù)好后能看到少量線頭。

喬頓男裝杭州蕭山萬象匯店 店長：“有可能是前面，很可能穿著的時候，不小心碰到硬物，一般就是我們接收到這邊會有破洞，都是一般是男士有皮帶，皮帶的一個那個，不小心就會有摩擦的。”

蔡女士說，父親這件衣服只穿了半天，沒有做過容易勾破衣服的動作，穿著過程中也沒感受到衣服和硬物有過摩擦。

喬頓男裝杭州蕭山萬象匯店 店長：“她是五月份就買了哦，反饋是七月二十幾號反饋的，確實我也不知道，我也追蹤不到是幾號穿的。”

蔡女士：“如果一件衣服一千多塊錢買回去，穿了半天就因為你所說的皮帶的（摩擦），就導(dǎo)致那么多破洞�！�

蔡女士說這是她第一次來這家店消費，當(dāng)時也是沖著喬頓是溫州品牌來的，想著支持家鄉(xiāng)品牌。

喬頓男裝杭州蕭山萬象匯店 店長：“并不是說我們承認(rèn)這件衣服有質(zhì)量問題，我去跟公司申請了，申請了一個購買，我們下一件衣服，可以打一個五折，或者是送她一張五百塊錢的代金券，她可以去我們喬頓門店去購買衣服�！�

店長的補償方案，蔡女士不接受�，F(xiàn)場雙方?jīng)]能達(dá)成一致。后來蔡女士反饋，店家同意換一件新的。