西寧富昌小區(qū)的業(yè)主打熱線反映，前不久他們小區(qū)的物業(yè)公司撤出了小區(qū)，目前他們即將面臨停水停電，希望得到欄目的幫助，解決這些難題。

西寧富昌小區(qū)的業(yè)主們向記者反映，小區(qū)原來(lái)的鐵軍物業(yè)公司，在供暖期暖氣燒的不熱，小區(qū)的許多業(yè)主多有怨言，前不久就因?yàn)楣┡�不熱的�?wèn)題，他們與物業(yè)起了爭(zhēng)執(zhí)。

王先生 西寧富昌小區(qū) 業(yè)主：正月十五那天，那幾天天氣比較冷，他們鍋爐卻燒得不太熱，之后這些老太太老頭子，就反映了這個(gè)情況，兩家就鬧得不愉快，第二天小區(qū)物業(yè)燒鍋爐的那個(gè)人他就放假了，再就沒人燒鍋爐了。

為了讓小區(qū)能夠正常供暖，業(yè)主自發(fā)組織開會(huì)，并且選出了幾個(gè)業(yè)主代表暫時(shí)管理小區(qū)相關(guān)事宜。

王先生 西寧富昌小區(qū) 業(yè)主：那時(shí)候天氣正冷，我們就把鍋爐接過(guò)來(lái)管理了，后來(lái)我們鬧了之后，鐵軍物業(yè)公司就不干了，他們不干之后就鬧出了很多后續(xù)的事情。

記者在富昌小區(qū)的公示欄里看到，西寧市供電局和自來(lái)水公司分別貼出了電費(fèi)和水費(fèi)催繳單。上面明確寫明，如果不盡快繳清電費(fèi)和水費(fèi)，將在本月7號(hào)對(duì)該小區(qū)暫停供電供水。

王先生 西寧富昌小區(qū) 業(yè)主：我們充氣去了，天然氣公司的說(shuō)鐵軍公司欠著6萬(wàn)多方氣的錢，讓我們把這個(gè)6萬(wàn)多方氣，折合人民幣8萬(wàn)多塊錢交清，我們這個(gè)小區(qū)也沒有錢，交不了這個(gè)錢，他們天然氣公司不讓我們買氣，現(xiàn)在就是這種情況。

小區(qū)的業(yè)主告訴記者，鐵軍物業(yè)公司在撤出小區(qū)之前收了小區(qū)部分業(yè)主的電費(fèi)和水費(fèi)，但是物業(yè)公司并未向供電局和自來(lái)水公司繳費(fèi)，因此他們小區(qū)即將面臨停電停水。

王先生 西寧富昌小區(qū) 業(yè)主：2月11號(hào)以前的水電費(fèi)的錢都是他們鐵軍物業(yè)公司已經(jīng)收去了，他可能是也是沒收完，我們這邊統(tǒng)計(jì)了一下發(fā)票，部分業(yè)主的二月份的水電費(fèi)他都收掉了，物業(yè)費(fèi)也收掉了。現(xiàn)在他們一直欠著不交。造成了現(xiàn)在這樣的結(jié)果，供電局要停電，自來(lái)水公司也要面臨著要停水的這種現(xiàn)象。

那么鐵軍物業(yè)公司為什么在撤出富昌小區(qū)后不幫小區(qū)業(yè)主向供電局和自來(lái)水公司交水電費(fèi)呢？隨后，記者撥通了鐵軍物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的電話。

劉鐵軍 西寧鐵軍物業(yè)管理有限公司 負(fù)責(zé)人：不是我們主動(dòng)撤出的，是業(yè)主單方面撕毀合同，在二月十一號(hào)的時(shí)候，他們沒有任何征兆，也沒有通知我們的情況下，就直接把我們物業(yè)給攆出來(lái)了。

鐵軍物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人表示，他們是被迫從富昌小區(qū)撤出的，他們從小區(qū)撤出的時(shí)候也與小區(qū)成立的臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)簽訂了相關(guān)協(xié)議。關(guān)于小區(qū)的賬目他們也愿意移交給小區(qū)的臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)，但是小區(qū)遲遲未派出代表與他們進(jìn)行交接。

劉鐵軍 西寧鐵軍物業(yè)管理有限公司 負(fù)責(zé)人：電費(fèi)我們是這樣的，這個(gè)月的電費(fèi)是15000多，就是剛開始他們同意我們收，我們收了4000多塊錢，我們第四天去收的時(shí)候，他們不讓我們收了，說(shuō)我們收了的話影響他們收費(fèi)。

于是，鐵軍物業(yè)公司的工作人員就暫停了對(duì)小區(qū)住戶電費(fèi)的收費(fèi)，但是鐵軍物業(yè)公司表示，如果現(xiàn)在小區(qū)成立的臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)愿意收取剩下一部分業(yè)主的電費(fèi)的話，他們也愿意將已經(jīng)收取的4000多元電費(fèi)交給臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)。

劉鐵軍 西寧鐵軍物業(yè)管理有限公司 負(fù)責(zé)人：我們對(duì)水費(fèi)的態(tài)度是，可以過(guò)來(lái)算賬，就算我們沒交的水費(fèi)，比如說(shuō)我們交到10月6號(hào)了，10月7號(hào)以后我們?cè)俣嗍盏乃�費(fèi)我們可以給他結(jié)，我們可以給他交回來(lái)，就跟電費(fèi)一樣，我們收的錢該是我們出的錢，我們還是可以給他們結(jié)，但是現(xiàn)在他們也不來(lái)結(jié)不來(lái)問(wèn)。

既然小區(qū)的賬目都很清楚，為什么鐵軍物業(yè)和小區(qū)的臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)不能將問(wèn)題逐一解決呢？

劉鐵軍 西寧鐵軍物業(yè)管理有限公司 負(fù)責(zé)人：現(xiàn)在他收我的暖氣費(fèi)，等于暖氣前四個(gè)月不是我燒的嘛，我的意思是說(shuō)你收我的暖氣費(fèi)了，你也給我結(jié)掉，該是我給你的錢我給你，該是你給我的你給我，就是這樣的態(tài)度，我們也沒有別的意思。

富昌小區(qū)共有161戶業(yè)主，鐵軍物業(yè)公司在2月11號(hào)撤出小區(qū)時(shí)只收取了小區(qū)38戶業(yè)主的取暖費(fèi)。鐵軍物業(yè)公司撤出小區(qū)前，小區(qū)的供暖一直是由他們負(fù)責(zé)的，因此，物業(yè)公司認(rèn)為，在他們將水電費(fèi)交還給業(yè)主的同時(shí)，業(yè)主們也該將前四個(gè)月供暖的費(fèi)用結(jié)算給物業(yè)公司。就賬目問(wèn)題雙方僵持不下。

為了保障富昌小區(qū)正常供暖，供水和電。西寧市城北區(qū)城市管理和行政執(zhí)法局物業(yè)監(jiān)督管理辦公室的工作人員將富昌小區(qū)的業(yè)主代表，鐵軍物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人，街道辦事處及社區(qū)的工作人員聚到一起，就富昌小區(qū)的問(wèn)題召開了一次協(xié)調(diào)會(huì)。

劉成會(huì) 西寧市城北區(qū)城市管理和行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室 主任：因?yàn)楝F(xiàn)在老百姓的氣已經(jīng)停了三天了是吧，這個(gè)問(wèn)題是我們急需解決的，那就是鐵軍物業(yè)先把這個(gè)氣的問(wèn)題先解決，先把老百姓的氣，要想辦法趕快通上。

西寧市城北區(qū)城市管理和行政執(zhí)法局物業(yè)監(jiān)督管理辦公室的工作人員解釋說(shuō)，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)公司撤出小區(qū)時(shí)有個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，富昌小區(qū)2月11日之前的賬目依然應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司收取和支出。

劉成會(huì) 西寧市城北區(qū)城市管理和行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室 主任：所有產(chǎn)生的這些，不管是出的進(jìn)的這個(gè)賬目問(wèn)題還是應(yīng)該由鐵軍來(lái)負(fù)責(zé)，但是這里我希望咱們業(yè)主委員會(huì)的人，也把人家鐵軍物業(yè)公司配合一下，因?yàn)檫@個(gè)就是解決問(wèn)題的最好途徑，大家共同努力把這個(gè)該清繳的費(fèi)用清繳，該交納的費(fèi)用交納，這個(gè)小區(qū)就正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，正常運(yùn)轉(zhuǎn)以后，咱們?cè)俸芎椭C的，再把它交接下去。

對(duì)于這樣的調(diào)解方案，富昌小區(qū)臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)的代表們紛紛表示贊成，但是鐵軍物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人卻不愿再參與小區(qū)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。經(jīng)過(guò)一番調(diào)解之后，鐵軍物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人最終答應(yīng)和社區(qū)，臨時(shí)業(yè)主委員的人一起去收取小區(qū)業(yè)主未交清的電費(fèi)和水費(fèi)。

劉鐵軍 西寧鐵軍物業(yè)管理有限公司 負(fù)責(zé)人：如果說(shuō)你讓我收，那我的心態(tài)是啥，我就是我收多少交多少，我收不上我也沒有辦法，因?yàn)殚g隔時(shí)間太長(zhǎng)，你們錯(cuò)在先，不在我這兒，如果現(xiàn)在繼續(xù)讓我收，那我就繼續(xù)干，我就開始收，你讓我收我就收，我也不是不干，也不是不講道理，收費(fèi)可以，我要是收1萬(wàn)，我就交1萬(wàn)，收兩萬(wàn)，我就交兩萬(wàn)，我就只能這樣。

在政府部門工作人員的調(diào)解下，最后，富昌小區(qū)的業(yè)主和西寧鐵軍物業(yè)公司達(dá)成了暫時(shí)的協(xié)議，盡量先保障小區(qū)各位業(yè)主的切身利益。