記者在一段事發(fā)監(jiān)控視頻里看到，旅客一家在溝通無果后，來到值機柜臺，沒說幾句話，女旅客就動起手，打了值機員兩巴掌才被男旅客拉開。

視頻截圖

記者從天河機場方面證實確有此事。據(jù)悉，當(dāng)事值機員平日溫柔乖巧，事發(fā)后精神受到刺激，泣不成聲，已被送醫(yī)檢查。

機場警方介紹，打人者張某36歲。6月1日上午9時49分，她一家三口欲乘坐AF139次航班由武漢飛往巴黎，在天河國際機場國際航站樓辦理值機手續(xù)時，工作人員告知其所乘坐航班已于9時35分截止辦理值機手續(xù)，建議其改簽或退票，并主動幫其聯(lián)系航空公司協(xié)調(diào)。

張某自稱要出國參加重要會議，執(zhí)意要乘坐該航班，不聽機場工作人員解釋與建議，多次協(xié)調(diào)未果后，10時23分，張某突然情緒失控，沖進值機柜臺的工作區(qū)域，用手連續(xù)掌摑工作人員二巴掌，引起了現(xiàn)場大量旅客的圍觀。

后續(xù)進展：

1日，湖北機場地服公司相關(guān)負(fù)責(zé)人前往醫(yī)院看望受傷員工。2日，湖北機場集團有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人前往受傷員工家中慰問，向她頒發(fā)“委屈獎”。

2日，記者獲悉，法航?jīng)Q定將張某列入黑名單，在全球范圍拒絕承運。也就是說，該旅客在全球范圍內(nèi)將無法再乘坐法航航班。

目前，天河機場地服亦申請將張某列入中國民航旅客黑名單。一旦該申請成功獲批，她將無法乘坐國內(nèi)任何一家航空公司的航班。至于這次申請對她在多長時間之內(nèi)會被拒售機票，究竟是兩年還是更長時間？相關(guān)人士還在研究中。

據(jù)記者了解，武漢天河機場所有出港航班截止辦理乘機手續(xù)時間，為航班起飛前40分鐘。一些國際航空公司有專門要求的，其要求優(yōu)先，比如，法航就要求提前一小時。請廣大乘機出行的旅客，在航班起飛前1個半小時到達機場，預(yù)留充足的時間辦理登機和安檢手續(xù)，以免耽誤行程。

為什么要提前停辦值機手續(xù)？

從旅客的角度來說，托運的行李要去人工值機柜臺辦理托運手續(xù)，此后，行李還需要走很多道流程。比如行李安檢、分撿，地服部門根據(jù)寬窄體機型將行李裝入箱里或拖斗稱重，再安排拖車?yán)�到停機位。之后，最重要的事情來了，那就是載重平衡，這是個極其復(fù)雜且要求非常精準(zhǔn)的步驟，確保整個航班起飛、落地等的平衡重心在飛機設(shè)計性能安全允許的范圍以內(nèi)。

如果不提前截止辦理值機手續(xù)，可以說旅客、行李一出現(xiàn)變動，整個配載平衡可能都要進行重新計算。設(shè)置停止辦理乘機手續(xù)時間就是為后續(xù)工作提供寶貴的時間。

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