熱門(mén)搜索: 長(zhǎng)沙警事 長(zhǎng)沙 鐘山說(shuō)事 長(zhǎng)沙火車(chē)站 長(zhǎng)沙訂票 長(zhǎng)沙旅游 長(zhǎng)沙電話
家中新房裝好兩年多
頻頻出現(xiàn)裝修質(zhì)量問(wèn)題
售后維修一拖再拖
路橋的張先生遭遇了家裝售后服務(wù)難的問(wèn)題。
張先生在路橋幸福人家小區(qū)買(mǎi)了一套200多平的大房子,光裝修就花了120萬(wàn),歐式風(fēng)格、低調(diào)奢華?墒亲詮男路垦b好至今,兩年多時(shí)間,張先生一家在新房居住的時(shí)間加起來(lái)卻不超過(guò)兩個(gè)月。
業(yè)主張先生:我基本上十幾天才住這里住一次,我小孩子都不愿意住這里,說(shuō)這里太臭了,臭了兩三年了。衛(wèi)生間的味道一直往上翻,房間包括客廳都是化糞池的味道。
糟糕的可不僅僅是返臭的問(wèn)題
當(dāng)初出于美觀以及空間利用的考慮,張先生在餐廳做了一個(gè)玻璃陽(yáng)光房,美是挺美的,可一到下雨天,餐廳就成了水簾洞。
更讓張先生無(wú)法接受的是家裝公司的售后服務(wù)。
他們不主動(dòng),我很主動(dòng)也沒(méi)用。我找老板,老板說(shuō)你找監(jiān)理吧,因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)房子是他在監(jiān)理的,你找設(shè)計(jì)師,那個(gè)設(shè)計(jì)師確實(shí)是沒(méi)在他們公司上班了。然后監(jiān)理的監(jiān)理也沒(méi)在他們公司上班了,只剩下我家房子的那一套的監(jiān)理,那個(gè)監(jiān)理說(shuō),我一套房子(賺)2500塊,你叫我怎么負(fù)責(zé)。
哪家裝修公司?。
這么不靠譜?!
張先生所說(shuō)的他們,就是當(dāng)初為他家做裝修的博大裝飾公司。新房交付之后,問(wèn)題不斷,張先生自然是找博大要求進(jìn)行售后維修。
業(yè)主張先生:打他們電話,他說(shuō)過(guò)幾天,他說(shuō)過(guò)幾天起碼要一兩個(gè)月才能給你答復(fù)。然后再過(guò)來(lái),又一個(gè)月又兩個(gè)月了嘛。年初年底人家又忙,就只能是這樣,我感覺(jué),說(shuō)實(shí)話,裝修裝修,交了錢(qián)以后你就是弱勢(shì)群體。
盡管中間博大裝飾公司也來(lái)進(jìn)行過(guò)維修,可是,整整兩年時(shí)間,返臭問(wèn)題始終沒(méi)解決,漏水問(wèn)題也沒(méi)解決。去年年底,張先生再也等不及了,只能自己想辦法,解決了陽(yáng)光房漏水的問(wèn)題。
漏水的問(wèn)題張先生自己解決了,可是墻面留下的水漬和霉斑卻清晰可見(jiàn)。前幾天,因?yàn)橄词珠g返臭的事情,博大裝飾公司又派人來(lái)進(jìn)行了維修,記者去的時(shí)候,洗手間的浴缸還沒(méi)歸位。張先生也不知道這次的維修能不能最終解決問(wèn)題。
從張先生的家裝故事中我們不難看出,家裝的售后服務(wù)是個(gè)難題,效率慢尤其是一個(gè)大問(wèn)題。
對(duì)于所有的家裝業(yè)主來(lái)說(shuō),找一家家裝公司,不僅僅是為了給自己的家進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工,享受好的售后服務(wù)同樣重要。
但是近幾年,家裝的售后服務(wù)投訴卻越來(lái)越突出。打開(kāi)百度搜索,輸入“家裝售后服務(wù)難”,竟然有3740,000個(gè)相關(guān)結(jié)果。
總體來(lái)說(shuō),售后服務(wù)問(wèn)題突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、承諾不兌現(xiàn)。
二、服務(wù)的及時(shí)性不夠。
三、裝修材料或選配商品的質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)糾紛。
四、裝修方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的失誤及其引發(fā)的連鎖反應(yīng)。
從以上節(jié)目,我們不難看出,路橋的張先生對(duì)于家裝公司售后服務(wù)的不滿意主要是服務(wù)及時(shí)性不夠,在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要進(jìn)行維修的時(shí)候,一拖再拖,效率低下。
裝修遇到問(wèn)題不可怕,可怕是面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和解決問(wèn)題的速度,金杯銀杯不如老百姓的口碑!
更多>>熱門(mén)排行
更多>>長(zhǎng)沙常用電話
長(zhǎng)沙社區(qū)排行
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。