家中新房裝好兩年多
頻頻出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題
售后維修一拖再拖
路橋的張先生遭遇了家裝售后服務(wù)難的問題。
張先生在路橋幸福人家小區(qū)買了一套200多平的大房子，光裝修就花了120萬，歐式風(fēng)格、低調(diào)奢華。可是自從新房裝好至今，兩年多時間，張先生一家在新房居住的時間加起來卻不超過兩個月。
業(yè)主張先生：我基本上十幾天才住這里住一次，我小孩子都不愿意住這里，說這里太臭了，臭了兩三年了。衛(wèi)生間的味道一直往上翻，房間包括客廳都是化糞池的味道。
糟糕的可不僅僅是返臭的問題
當(dāng)初出于美觀以及空間利用的考慮，張先生在餐廳做了一個玻璃陽光房，美是挺美的，可一到下雨天，餐廳就成了水簾洞。
更讓張先生無法接受的是家裝公司的售后服務(wù)。
他們不主動，我很主動也沒用。我找老板，老板說你找監(jiān)理吧，因為當(dāng)時這個房子是他在監(jiān)理的，你找設(shè)計師，那個設(shè)計師確實是沒在他們公司上班了。然后監(jiān)理的監(jiān)理也沒在他們公司上班了，只剩下我家房子的那一套的監(jiān)理，那個監(jiān)理說，我一套房子（賺）2500塊，你叫我怎么負責(zé)。
哪家裝修公司�。浚�！
這么不靠譜？��！
張先生所說的他們，就是當(dāng)初為他家做裝修的博大裝飾公司。新房交付之后，問題不斷，張先生自然是找博大要求進行售后維修。
業(yè)主張先生：打他們電話，他說過幾天，他說過幾天起碼要一兩個月才能給你答復(fù)。然后再過來，又一個月又兩個月了嘛。年初年底人家又忙，就只能是這樣，我感覺，說實話，裝修裝修，交了錢以后你就是弱勢群體。
盡管中間博大裝飾公司也來進行過維修，可是，整整兩年時間，返臭問題始終沒解決，漏水問題也沒解決。去年年底，張先生再也等不及了，只能自己想辦法，解決了陽光房漏水的問題。
漏水的問題張先生自己解決了，可是墻面留下的水漬和霉斑卻清晰可見。前幾天，因為洗手間返臭的事情，博大裝飾公司又派人來進行了維修，記者去的時候，洗手間的浴缸還沒歸位。張先生也不知道這次的維修能不能最終解決問題。
從張先生的家裝故事中我們不難看出，家裝的售后服務(wù)是個難題，效率慢尤其是一個大問題。
對于所有的家裝業(yè)主來說，找一家家裝公司，不僅僅是為了給自己的家進行設(shè)計和施工，享受好的售后服務(wù)同樣重要。
但是近幾年，家裝的售后服務(wù)投訴卻越來越突出。打開百度搜索，輸入“家裝售后服務(wù)難”，竟然有3740,000個相關(guān)結(jié)果。
總體來說，售后服務(wù)問題突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、承諾不兌現(xiàn)。
二、服務(wù)的及時性不夠。
三、裝修材料或選配商品的質(zhì)量問題引發(fā)糾紛。
四、裝修方案設(shè)計環(huán)節(jié)的失誤及其引發(fā)的連鎖反應(yīng)。
從以上節(jié)目，我們不難看出，路橋的張先生對于家裝公司售后服務(wù)的不滿意主要是服務(wù)及時性不夠，在出現(xiàn)質(zhì)量問題需要進行維修的時候，一拖再拖，效率低下。
裝修遇到問題不可怕，可怕是面對問題的態(tài)度和解決問題的速度，金杯銀杯不如老百姓的口碑！
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