女浴區(qū)凌晨闖進(jìn)兩名男士

兩女子當(dāng)時(shí)一絲未掛在吹頭發(fā)

驚嚇、羞辱、憤怒……

事發(fā)時(shí)服務(wù)人員在玩游戲

事后找到洗浴中心，

一看監(jiān)控錄像……

怒了�。�！

還有

這么

不上心的

商家？��！

事發(fā)女浴區(qū)，設(shè)有明顯警示燈箱，很難走錯(cuò)。

7月9日凌晨?jī)牲c(diǎn)多，長(zhǎng)春市民王女士和自己的朋友在鉑宮匯館女浴室更衣區(qū)遭遇了這可怕的一幕。

7月9日上午9點(diǎn)，長(zhǎng)春市民王女士向新文化記者講述了凌晨剛剛發(fā)生的“驚魂一幕”。

事發(fā)洗浴中心

9日凌晨2點(diǎn)多，王女士和朋友洗浴完畢后，從沐浴區(qū)來(lái)到更衣室，二人在梳妝臺(tái)前吹理頭發(fā)，一絲未掛。

這時(shí)，正在吹頭發(fā)的王女士在鏡子中看到有兩名男子站在女賓區(qū)出入口位置。

王女士和朋友被嚇得愣住了，除了驚聲尖叫，不知道該如何是好。

聽(tīng)到驚叫后，女賓區(qū)的工作人員趕了過(guò)來(lái)。

王女士稱(chēng)，該工作人員只是在門(mén)口叨咕了兩句，并未上前追趕兩名闖入女賓區(qū)的男士。

但此時(shí)兩名男子已經(jīng)無(wú)影無(wú)蹤，憤怒的王女士找到當(dāng)時(shí)值班的大堂經(jīng)理，希望對(duì)方給出滿意的答復(fù)，但王女士認(rèn)為大堂經(jīng)理對(duì)這件事的處理態(tài)度很難讓人滿意。

王女士稱(chēng)當(dāng)時(shí)在自己的一再追責(zé)下，大堂經(jīng)理才象征性的給女賓區(qū)的工作人員開(kāi)了一張罰款200元的處罰通知單。

于是，王女士先回到家中，兩名外地的朋友回到匯館包房休息。

7月9日上午10點(diǎn)30分，新文化記者同王女士來(lái)到位于臨河街與衛(wèi)星路交會(huì)的鉑宮匯館，正在值班的大堂經(jīng)理劉先生向王女士了解情況后表示會(huì)將問(wèn)題反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并找到當(dāng)時(shí)值班的工作人員具體了解事發(fā)情況，將于7月10日下午4點(diǎn)之前給王女士一個(gè)滿意的答復(fù)。

期間，劉經(jīng)理分別帶王女士和其男性朋友去調(diào)取監(jiān)控，王女士想找一下關(guān)于兩名男士的一些線索，但由于監(jiān)控視頻疑似出現(xiàn)故障，王女士并未得到兩名男子的影像信息，劉經(jīng)理表示會(huì)向維修視頻的部門(mén)反映情況。

隨后，住在鉑宮匯館的兩名外地朋友給王女士傳來(lái)視頻，視頻中能夠清楚地看到男賓區(qū)和女賓區(qū)相隔至少五六米，并且出入口也不在同一方向，門(mén)口也有白色燈牌，醒目標(biāo)注著“女士水療區(qū)男士止步”的話語(yǔ)。

朋友給王女士傳來(lái)的視頻↓↓↓

王女士表示，如果事情得不到合理解決，她不排除會(huì)通過(guò)司法程序來(lái)維護(hù)自身利益。

律師說(shuō)法

吉林吉翔律師事務(wù)所律師劉海波認(rèn)為，消費(fèi)者作為隱私權(quán)被侵犯的受害人，可以依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，分別向“闖入者”和鉑宮匯館主張侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任。

若主張侵權(quán)責(zé)任時(shí)，可以請(qǐng)求賠禮道歉、精神撫慰金等賠償；若主張違約責(zé)任時(shí)，賠償?shù)姆秶�一般小于侵�?quán)責(zé)任的范圍。

鑒于糾紛涉及當(dāng)事人隱私，建議鉑宮匯館從維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和社會(huì)美譽(yù)度的角度出發(fā)，主動(dòng)地與消費(fèi)者協(xié)商解決。