近日，有觀眾向我們欄目爆料，稱�？诘�37路公交車現(xiàn)在不能刷卡了，只能投幣，很多老人都無法用優(yōu)待卡，只能投幣上車，碰上一些沒有帶現(xiàn)金出門的老人，根本就上不了車，那么真實的情況如何呢？我們記者也進行了實地走訪。

�？谑忻� 劉女士

前兩天我去坐37路的時候，我前面有一位老人上車的時候，他想要刷那個老年卡，然后司機就說不能刷卡，說必須投幣才可以，后來老人沒有投幣也就沒有上車，司機就是強制要老人去投幣才能上車。

劉女士告訴記者，前兩天她在�？诘娜f綠園等37路車，上車的時候她看到一位老人拿出了老年優(yōu)待卡準(zhǔn)備刷卡上車時，卻被司機和售票員制止了，稱現(xiàn)在37路車不能刷卡了，只能投幣，即使是老年人要坐車也得投幣。記者了解到，從去年四月份開始，海口正式發(fā)行老年優(yōu)待卡，65至69歲老人刷卡乘車可享受半價優(yōu)惠，70歲以上老人刷卡可免費乘車，既然是老年人專屬的乘車福利，為什么在37路車上就行不通了呢？今天下午，記者自己乘坐了37路公交車，對劉女士反映的情況進行了核實。

�？�37路公交車售票員

現(xiàn)在不刷了。

記者

不刷了？為什么？

�？�37路公交車售票員

因為它的系統(tǒng)跟我們的系統(tǒng)對不上，我們統(tǒng)一不用了，我們是個體的。

記者

那老人卡也用不了了嗎？

�？�37路公交車售票員

用不了，�？诠�交的可以。

記者

只有海口公交集團的能用是吧？

�？�37路公交車售票員

對。

記者

那老人也要交現(xiàn)金了嗎？

�？�37路公交車售票員

對，公交集團的可以，我們是個人的，私企。

記者

私企就用不了是吧？

�？�37路公交車售票員

對。

海口37路公交車司機和售票員告訴記者，因為內(nèi)部系統(tǒng)故障的原因，現(xiàn)在該車確實是刷不了卡了，即使是老人上車，也得投幣付現(xiàn)金，而且該司機還稱，37路公交車屬于海口六龍觀光巴士有限公司管理，屬于私企，因此不能提供相關(guān)的刷卡服務(wù)。而當(dāng)記者要求該司機提供�？诹�龍觀光巴士有限公司的投訴電話時，該司機回應(yīng)，可直接撥打12345進行投訴。

12345政府服務(wù)熱線

37路也是公交車的范圍內(nèi)，也是應(yīng)該有這個老年卡的，他們就是公司這邊的刷卡系統(tǒng)是和一個公司合作的，因為他們目前是出現(xiàn)了一點糾紛，所以他們這邊要重新制作刷卡系統(tǒng)，然后需要錄入數(shù)據(jù)庫也需要一點時間，就是把之前的老年卡用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入另一個數(shù)據(jù)庫里面，現(xiàn)在暫時不能用這邊，還需要完成數(shù)據(jù)對接后才能開啟這個刷卡機。

12345政府服務(wù)熱線的工作人員表示，他們之前也接到過類似的投訴，37路雖然屬于�？诹�龍觀光巴士有限公司管理，但同時也屬于�？谑泄�交系統(tǒng)的范圍內(nèi)，因此持有相關(guān)優(yōu)待卡的市民是可以刷卡乘車的，但是由于該公司目前重裝刷卡系統(tǒng)，需要重新錄入相關(guān)的用戶信息，因此目前暫時無法刷卡，等到刷卡系統(tǒng)安裝完成之后，市民們就可以重新刷卡乘車了。

雖然說事出有因，但是這個因是不是也應(yīng)該出示相關(guān)的通告說明一下呢？貼在公交站牌上，這樣也就不會引起不必要的誤會。