百姓最關(guān)注  天然氣充值總差五個(gè)字兒 誰(shuí)來(lái)給我換塊兒表

家住石家莊紅旗南大街的宮先生，給我們打來(lái)熱線，說(shuō)自己家的天然氣表每次充值都差5個(gè)字兒，這到底怎么回事呢？記者李楠趕到現(xiàn)場(chǎng)去了解情況。

記者 李楠：我現(xiàn)在是紅旗南大街新世紀(jì)小區(qū)，我手里的這張卡就是天然氣的充值卡，現(xiàn)在宮先生就用這張卡去充一下天然氣，看看到底有什么問(wèn)題。

宮先生：現(xiàn)在表的余額是3.14立方，我現(xiàn)在馬上充了啊。（充了五十塊錢(qián)）之后是12.1立方。

記者 李楠：根據(jù)宮先生這張票據(jù)，他最后一次往這個(gè)卡里，充值是充了50塊錢(qián)，按照每立方3.55元算的話，應(yīng)該是剩17點(diǎn)多，但是我們充完之后，這個(gè)表是剩下12點(diǎn)多，是整整差了5立方。

宮先生：發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后，我們就向大眾天然氣公司反映情況，然后他們說(shuō)你們找我們領(lǐng)導(dǎo)，老爺子給他們打電話，一開(kāi)始有人接，但是后來(lái)就沒(méi)人接了。去年八九月份發(fā)現(xiàn)的，至于之前可能也存在這個(gè)問(wèn)題，但是老爺子跟老太太，不知道這個(gè)事兒，所以懷疑這個(gè)表有點(diǎn)問(wèn)題。然后是今年的3月11號(hào)，他們的公司例行安檢的時(shí)候，他們來(lái)了兩個(gè)工作人員，然后通過(guò)他（去實(shí)驗(yàn)），這個(gè)卡上不是沖著錢(qián)呢，然后他確認(rèn)了確實(shí)是差五立方。

  宮先生給記者出示了天然氣公司提供的購(gòu)買(mǎi)清單和票據(jù)，清單顯示宮先生3月11日之前一共購(gòu)買(mǎi)了1286立方米天然氣。宮先生告訴記者，加上之后分兩次花的100元購(gòu)買(mǎi)的28立方米。一共是購(gòu)買(mǎi)了1314立方，但是天然氣表上顯示用氣量和與余量加起來(lái)是1122立方，按照宮先生的計(jì)算，差了190多立方米天然氣。 那么宮先生希望這件事如何解決呢？   

宮先生：給我換塊新表，把我差的立方數(shù)給我補(bǔ)回來(lái)，就行了。

記者 李楠：我們帶著宮先生來(lái)到了，大眾天然氣公司的充值點(diǎn)，去問(wèn)問(wèn)工作人員這個(gè)問(wèn)題到底怎么解決。

記者到達(dá)大眾天然氣公司的時(shí)候，恰好石家莊橋西區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督所的工作人員也到了現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)為雙方進(jìn)行調(diào)解。

石家莊市橋西區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督所工作人員（調(diào)查拍攝）：跟這邊（天然氣）公司說(shuō)好了，這邊已經(jīng)把表拿出來(lái)了，剛才看了看，照了張照片別說(shuō)有異議，這表現(xiàn)在是清零的，充上氣正在給他辦卡呢。

宮先生告訴記者，之前天然氣公司也提出為他更換天然氣表，但是雙方一直因?yàn)橐�賠償?shù)臄?shù)據(jù)對(duì)不上，沒(méi)有達(dá)成換成，而對(duì)于這次天然氣公司給出的解決方案，宮先生也并不是十分滿意，提出了新的要求。

宮先生：他現(xiàn)在就是說(shuō)按照他提供的單子，我那個(gè)是為什么啊。因?yàn)槲夷莻�(gè)沒(méi)有章（他們不認(rèn)），都是系統(tǒng) 我也調(diào)不出來(lái)人家的，目前為止就只能給我換塊表，把差的給我補(bǔ)到表上，給不了我現(xiàn)金，至于額外的，我們?cè)诩依镆舱f(shuō)了，老爺子70多了，他這個(gè)氣順過(guò)不來(lái)，寬慰一下老爺子是吧。你要當(dāng)面說(shuō)，別管提溜提溜東西是小事兒，你讓他順順氣這不能說(shuō)別的吧。

電話采訪 宮先生：我有個(gè)建議，就是都上歲數(shù)了，老兩口了都上歲數(shù)了，你這個(gè)事兒都解決不了，該不該（去道歉），我沒(méi)有說(shuō)必須，因?yàn)橹�前說(shuō)的是轉(zhuǎn)成現(xiàn)金給我，那么多錢(qián)存到（表里了），萬(wàn)一你公司出什么問(wèn)題，我有這方面考慮。

宮先生提出，自己的父親因?yàn)檫@件事兒，氣得生病住院了，希望天然氣公司的工作人員給登門(mén)道歉，但是天然氣的工作人員并沒(méi)有回應(yīng)，而且開(kāi)始大門(mén)緊閉。記者多方協(xié)調(diào)沒(méi)有結(jié)果，事情陷入了僵尸，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的工作人員也束手無(wú)策。

石家莊市橋西區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督所的工作人員（調(diào)查拍攝）：不知道他還鬧這么一出，他說(shuō)老爺子著急上火了，住院了，花了三萬(wàn)塊錢(qián)，他要給你們要這三萬(wàn)塊錢(qián)，不是給我們，是給公司吧。我先問(wèn)問(wèn)他看這樣行不行，我們給他說(shuō)了（如果不接受），去法院起訴（天然氣公司）吧。我們協(xié)調(diào)不了了現(xiàn)在，這個(gè)不是我們范圍內(nèi)了。

電話采訪 巴云鵬律師：如果是雙方都確認(rèn)的，是天然氣公司的天然氣表出了問(wèn)題，造成的損失，天然氣公司的確是要賠償天然氣用戶這個(gè)損失。至于說(shuō)老人生病的原因，我們認(rèn)為從人情上講，天然氣工作人員可以去表示一定的慰問(wèn)，但是從法律關(guān)系上講，該用戶很難證明老人生病的原因，是由天然氣表的故障所導(dǎo)致的，因此該用戶啟動(dòng)法律程序，來(lái)要求天然氣公司賠禮道歉的話，需要承擔(dān)很大的舉證責(zé)任。

按照律師的說(shuō)法，宮先生的一些要求實(shí)現(xiàn)起來(lái)難度比較大。記者李楠在現(xiàn)場(chǎng)也是跟天然氣公司的工作人員溝通了很長(zhǎng)時(shí)間，希望雙方都坐下來(lái)好好聊聊，但最終雙方?jīng)]有達(dá)成諒解。其實(shí)在片子中，我們也可以看到，政府部門(mén)都在想辦法給給雙方協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，但是由于宮先生的訴求與天然氣公司的承受范圍存在差距，所以問(wèn)題就僵在這兒了。其實(shí)一塊表的事兒，四五百塊錢(qián)的損失，鬧得這么尷尬，不值當(dāng)?shù)摹８髯屢徊�，�?wèn)題可能就解決了。