近日,市民宋女士給我們欄目打來電話,說她在贛州城區(qū)一家健身便當(dāng)?shù)暧喠私∩硖撞,這家店從七月開始便歇業(yè)了,一直到前兩天才重新開業(yè),可她收到一條店家微信發(fā)來的信息,說她的套餐需要在十二月底消費(fèi)完。
宋女士告訴記者,今年3月份在健身教練的陪同下在這家店訂購了一個(gè)健身套餐:980可以有20份套餐,大概劃算就是差不多50塊錢一份,他那個(gè)套餐,價(jià)值是有六七十,就是說充值980的話有20份,這樣就可以有優(yōu)惠,我當(dāng)時(shí)就說,我是一個(gè)月是吃不完的,那個(gè)老板說沒有關(guān)系,可以來,反正我們的店就在這里,然后呢,我就吃了大概兩個(gè)月,之后有一次我說,到型便當(dāng)點(diǎn)餐,其他人告訴我,它已經(jīng)歇業(yè)很久了。
宋女士說,11月23日上午十點(diǎn)半左右,她收到型便當(dāng)微信號(hào)發(fā)來的重新開業(yè)信息,詢問還剩多少份套餐時(shí),對(duì)方說:下個(gè)月開始我們的月餐就只有一份的,因?yàn)楝F(xiàn)在成本加高的話,沒辦法做三份,就是那種一份沙拉,一份茶,還有一杯果汁,我們是在12月30號(hào)之前所有的月卡,包括我們充值的會(huì)員全部要消費(fèi)完,下個(gè)月我會(huì)發(fā)公告出來。
這讓宋女士有些納悶了:原來就是承諾套餐有三樣?xùn)|西,有主食沙拉,還有水果,然后我說我在規(guī)定時(shí)間內(nèi)去消費(fèi)不完的,他說沒有關(guān)系,隨便什么時(shí)候,他現(xiàn)在叫我一個(gè)月之內(nèi)吃完,我只有鍛煉時(shí)候才會(huì)過來,我一個(gè)月也不能來這里十四次。
宋女士說,她還剩14份套餐,一個(gè)月內(nèi)消費(fèi)完有些困難,便想和商家協(xié)商退錢,但是商家不同意。
隨后,記者和宋女士來到了這家型便當(dāng)餐廳,對(duì)于限時(shí)消費(fèi)完,這位負(fù)責(zé)人胡先生是這樣解釋的:當(dāng)時(shí)沒有說,當(dāng)時(shí)也沒有時(shí)間期限,但是這部分客戶的卡劃得實(shí)在是很慢,然后我們核算一下也不對(duì),知道吧,總共才900多塊錢,你不可能要吃一年兩年,對(duì)不對(duì)?這個(gè)也沒有道理的事情,你如果花個(gè)9萬塊錢,那也可以。
目前,宋女士已經(jīng)拔打了12315消費(fèi)者維權(quán)投訴電話。在這里,我們也要提醒廣大市民,在消費(fèi)過程中,特別是辦理消費(fèi)套餐的時(shí)候,一定要看清商家的相關(guān)規(guī)定,對(duì)不明確的內(nèi)容要及時(shí)與商家進(jìn)行補(bǔ)充約定,以免帶來不必要的麻煩。
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