蘋果充了一夜電 床頭柜上“冒煙”？

楊女士：“ 6點多一點，我是睡著了，我老公發(fā)現(xiàn)邊上有燒起來的煙，好像燒開水呼呼的聲音，我就直接驚醒了�！�

楊女士說，是床頭柜上的蘋果手機冒煙了，當時還在充電，丈夫趕緊切斷電源，才沒發(fā)生危險。從楊女士提供的照片來看，皮質(zhì)的床頭柜上，被燙出兩個洞，蘋果手機背面的硅膠殼融化了，拿起手機后，機身已經(jīng)裂掉。

楊女士：“床頭柜的角落都是濃煙，（手機充了一宿電？）手機是差不多從晚上十一點左右充的，（充電器用的是？）原裝的，也一直沒有維修過。（怎么會出現(xiàn)這種情況��？）手機突然就這樣燒起來，我也不知道是怎么了�！�

這部蘋果7大屏手機，是楊女士去年10月買的，7188塊錢。出現(xiàn)問題這天，剛過質(zhì)保沒多久。楊女士說，她幸好沒有放在床上充電，11月6號，她把手機送到平海路的蘋果直營店。

楊女士：“手機再怎么樣，不可能讓我一年就直接燒掉，你哪怕壞掉我可以接受，不能直接就燒掉，我覺得還是他們蘋果公司的責任。”

蘋果杭州平海路直營店 工作人員：“手機是著火還是怎樣，在床頭著了，然后我們是把它寄到相關(guān)部門去鑒定，然后理論上來說，鑒定部門會聯(lián)系她的，但是很久沒有聯(lián)系他，她肯能有點著急�！�

楊女士：“我有陰影了，我現(xiàn)在晚上都不敢充電，不敢放在床上�！�

工作人員表示，11月13號，手機就被寄到上海的蘋果公司工程部了，直營店和工程部之間的信息往來只能通過郵件。楊女士現(xiàn)在借用朋友的蘋果5，她希望直營店能提供備用機，蘋果方面沒有同意，表示會再發(fā)郵件，催促同事給出反饋。楊女士又撥打了蘋果400官方客服。

蘋果客服：“這邊給到您的一個回復是，最長時間需要兩個月的時間，可能需要麻煩你耐心等待一段時間，不好意思啊�！�

手機具體還在哪個階段，工作人員表示不清楚。楊女士的手機是11月13號寄出的，這樣算下來，可能需要等到明年1月13號，才知道會怎么處理。面對蘋果，她也只能再等等。